Hallo! Schön, dass du dich an mich wendest. Du hast also nach einem Handy-Wechsel Schwierigkeiten, dich bei Fronius Solar.web anzumelden, weil wohl durch zu viele falsche Anmeldeversuche der Zugang gesperrt oder blockiert wurde, richtig?

Um dir bestmöglich zu helfen, möchte ich zuerst verstehen:
- Bekommst du eine Fehlermeldung beim Anmeldeversuch? Wenn ja, wie lautet diese genau?
- Hast du schon versucht, dein Passwort zurückzusetzen oder den Zugang via "Passwort vergessen" wiederherzustellen?
- Nutzt du die Solar.web-App oder meldest du dich über den Browser an?

So können wir die nächsten Schritte gezielt planen.

In der Zwischenzeit hier ein erster Lösungsweg, den du ausprobieren kannst:

1. Passwort zurücksetzen: Wenn du dich wegen falscher Anmeldungen ausgesperrt fühlst, bietet Solar.web eine Option „Passwort vergessen“ an. Nutze diese, um ein neues Passwort festzulegen. Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht sofort ankommt.

2. Cache und Cookies löschen: Manchmal verhindert ein gespeicherter Fehler im Browser die Anmeldung. Da du Windows mit WebKit benutzt, lösche bitte die Browserdaten (Cookies und Cache) und versuche dann erneut die Anmeldung.

3. App neu installieren: Falls du die App nutzt, deinstalliere sie und installiere sie erneut. Nach einem Handy-Wechsel kann es sein, dass eine frische Installation nötig ist, um alle Zugriffsrechte korrekt zu setzen.

4. Gerätesperre prüfen: Bei zu vielen Fehlversuchen könnte dein Konto temporär gesperrt sein. Warte dann mindestens 15 bis 30 Minuten, bevor du es erneut versuchst.

5. Anmeldedaten prüfen: Stelle sicher, dass du die korrekte E-Mail-Adresse und das aktuelle Passwort verwendest. Tippfehler oder automatische Ausfüllungen können Fehler verursachen.

Falls du weiterhin nicht reinkommst, kann es helfen, den Fronius Support direkt zu kontaktieren: [email protected]. Die Kollegen können dein Konto ggf. entsperren oder weitere Details prüfen1.

Lass mich gerne deine Antworten zu den Fragen wissen, dann unterstützen wir dich noch genauer. Bist du soweit mit den ersten Schritten zufrieden?