Hallo! Ich verstehe, dass die SMA Energie App seit einigen Monaten nicht funktioniert. Lass uns gemeinsam versuchen, das Problem zu beheben.

Kannst du mir bitte mehr Details geben? Welche Fehlermeldungen erhältst du, oder tritt das Problem einfach auf, wenn du die App öffnest? Hast du bereits versucht, die App zu aktualisieren oder neu zu installieren?

Ich möchte sicherstellen, dass wir alle notwendigen Schritte durchgehen, um die App wieder zum Laufen zu bringen.

Das Problem tritt auf, wenn ich die APP öffne. Es kommt hier die Meldung "Daten aktuell nicht verfügbar". App wurde aktualisiert und auch schon mal neu installiert.

Danke für die zusätzlichen Informationen! Es klingt nach einem Problem mit der Datenverbindung zwischen der App und dem Sunny Portal, was die Fehlermeldung "Daten aktuell nicht verfügbar" erklären könnte. Lass uns einige Schritte durchgehen, um das Problem zu beheben.

1. Überprüfe die Internetverbindung: Stelle sicher, dass dein Gerät mit einem stabilen WLAN oder Mobilnetz verbunden ist. Eine schwache oder unterbrochene Verbindung kann dazu führen, dass die App keine Daten abrufen kann.

2. App-Berechtigungen prüfen: Gehe in die Einstellungen deines Windows 10 Geräts und stelle sicher, dass die SMA Energy App die richtigen Berechtigungen hat, um auf das Internet zuzugreifen.

3. Sunny Portal Zugang: Überprüfe, ob deine Registrierungen im Sunny Portal korrekt sind. Wenn die Verbindung zwischen deinem Gerät und dem Sunny Portal nicht richtig funktioniert, kann die App die erforderlichen Daten nicht abrufen. Du kannst hier weitere Informationen finden: Verbindung zu Sunny Portal funktioniert nicht.

4. Geräteinformationen aktualisieren: Manchmal müssen auch die Firmware oder die Geräteinformationen aktualisiert werden. Überprüfe, ob dein SMA Gerät auf die neueste Version aktualisiert wurde. Für weitere Informationen zu diesem Thema kannst du die folgenden Links nutzen: Probleme mit Datenaktualisierungen und Daten und Leistung werden nicht aktualisiert.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es nötig sein, dass wir höherer Unterstützung in Anspruch nehmen müssen. In diesem Fall kannst du dich auch direkt an den SMA Kundendienst unter [email protected] wenden.

Ich hoffe, diese Schritte helfen dir weiter! Bitte lass mich wissen, ob du weitere Unterstützung benötigst oder ob das Problem behoben ist.