Hallo! Ich helfe Ihnen gerne mit der ORF ON App. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Was genau funktioniert nicht? Erscheint eine Fehlermeldung oder lädt die App gar nicht? Haben Sie vielleicht schon versucht, die App zu schließen und neu zu starten oder Ihr macOS auf dem 10.15 System neu zu starten?

Manchmal spielen auch Verbindungsprobleme oder ein veraltetes App-Update eine Rolle. Haben Sie die ORF ON App kürzlich aktualisiert?

Falls Sie möchten, gebe ich Ihnen gern Schritt-für-Schritt Anleitungen, um das Problem einzukreisen.
Könnten Sie mir ein paar Details dazu geben?

Ich lösche jeden Tag Cache und Daten, trotzdem ständig Probleme

Danke für die Info, dass Sie Cache und Daten der ORF ON App täglich löschen und trotzdem Probleme haben. Das ist ungewöhnlich auf einem Mac mit macOS 10.15.

Darf ich kurz nachfragen:
- Was genau passiert, wenn Sie die App nutzen? Hängt sie sich auf, stürzt ab oder lädt gar nicht?
- Haben Sie die App schon komplett deinstalliert und anschließend neu aus dem Mac App Store installiert?
- Haben Sie auch geprüft, ob macOS und ORF ON App auf dem neuesten Stand sind? Manchmal behebt ein Update solche Probleme.

Da Sie den Cache und die App-Daten schon oft gelöscht haben, würde ich als nächsten Schritt empfehlen:
1. ORF ON App komplett deinstallieren: Ziehen Sie die App aus dem Programmordner in den Papierkorb und leeren Sie diesen.
2. Starten Sie Ihren Mac neu, um temporäre Dateien und Prozesse zu klären.
3. Laden Sie die ORF ON App erneut aus dem offiziellen Mac App Store herunter.
4. Prüfen Sie, ob die App danach wieder reibungslos funktioniert.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnten wir noch einen Blick auf eventuelle Berechtigungseinstellungen oder Netzwerkverbindungen werfen. Manchmal blockiert eine Firewall oder eine Netzwerkeinstellung die App.

Möchten Sie die Schritte zusammen durchgehen? Oder gibt es eine bestimmte Fehlermeldung, die angezeigt wird?

Ich bin hier, um Ihnen zu helfen!

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Ich habe keinen mac, Fire TV

Danke für die Klarstellung, dass Sie ORF ON auf einem Amazon Fire TV nutzen. Dann schauen wir uns das Problem gezielt für Ihr Fire TV Stick an.

Sie erwähnten, dass die App seit ein paar Tagen nicht mehr funktioniert, trotz täglichem Cache-Löschen. Grundsätzlich hilft bei Fire TV bei solchen Problemen oft folgendes Vorgehen:

1. App neu starten: Beenden Sie die ORF ON App komplett (siehe gedrückt halten der Home-Taste → Apps → ORF ON → Beenden).
2. App-Daten löschen: Gehen Sie in die Fire TV Einstellungen → Anwendungen → Installierte Apps verwalten → ORF ON → Speicher → Daten löschen und Cache leeren.
3. Fire TV neu starten: Stecken Sie den Fire TV Stick kurz aus und wieder ein oder nutzen Sie das Neustart-Menü unter Einstellungen → Gerät → Neustart.
4. App neu installieren: Wenn das nicht hilft, deinstallieren Sie ORF ON komplett (Einstellungen → Apps → ORF ON → Deinstallieren). Dann laden Sie sie neu aus dem Amazon Appstore herunter.

Ein häufiger Grund für Streamingprobleme auf Fire TV können zudem Verbindungsunterbrechungen oder Firewall-Einstellungen im Heimnetzwerk sein. Prüfen Sie auch, ob Ihre Internetverbindung stabil ist.

Falls Sie in Deutschland sind, beachten Sie, dass einige ORF-Sender und Inhalte nur in Österreich verfügbar sind – dann braucht man einen VPN mit österreichischer IP.

Ich kann Ihnen bei jedem Schritt gern genauer helfen – möchten Sie mit dem Cache-Leeren und Neustart beginnen? Oder haben Sie beim Fire TV eine spezielle Fehlermeldung bekommen?

Hier finden Sie auch offizielle Infos zur ORF ON App für Fire TV:
ORF ON Hilfe – Amazon Fire TV App

Bin gespannt, wie ich Sie am besten unterstützen kann!