Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme haben, Ihren Termin in der Doctolib-Maske zu bestätigen. Ich helfe Ihnen gerne dabei, das Problem zu lösen.

Zuerst benötige ich einige Informationen, um Ihnen weiterhelfen zu können. Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie beim Bestätigen des Termins eine Fehlermeldung erhalten oder ob einfach nichts passiert? Auch hilfreich wäre zu wissen, ob Sie die Doctolib-Website oder die App verwenden.

Vielen Dank!

es kommt keine Fehlermeldung , ich kann nur den Termin nicht bestätigen. Das ist in beiden so.

Danke für die Informationen! Es klingt so, als ob es ein Problem mit der Bestätigungsfunktion gibt, ohne dass eine Fehlermeldung auftritt. Lassen Sie uns ein paar Schritte durchgehen, um zu sehen, ob wir das Problem beheben können.

1. Browser-Cache und Cookies leeren: Manchmal können alte Daten diese Art von Problemen verursachen. Gehen Sie so vor:
- Öffnen Sie Ihren Browser.
- Drücken Sie Strg + Shift + Entf, um das Fenster zum Löschen von Browsing-Daten zu öffnen.
- Wählen Sie „Cookies und andere Website-Daten“ und „Bilder und Dateien im Cache“ aus und klicken Sie dann auf „Daten löschen“.

2. Browser oder App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Browsers oder der App verwenden. Manchmal sind ältere Versionen nicht mit den neuesten Funktionen kompatibel.

3. Firewall und Antivirus-Einstellungen überprüfen: Manchmal können solche Programme den Zugriff auf bestimmte Funktionen blockieren. Überprüfen Sie bitte vorübergehend, ob Ihr Antivirus oder Ihre Firewall den Zugriff auf die Doctolib-Website oder die App einschränkt.

4. Einen anderen Browser ausprobieren: Wenn Sie zurzeit beispielsweise Chrome verwenden, versuchen Sie bitte Firefox oder Edge. Es gibt manchmal spezifische Probleme mit bestimmten Browsern.

Wenn diese Schritte nicht helfen, könnte es sein, dass es ein Problem mit den Servern oder den Verfügbarkeiten der Ärzte gibt. In diesem Fall können Sie die detaillierte Hilfe in diesem Artikel von Doctolib einsehen: I can’t book an appointment 1.

Lassen Sie mich wissen, ob einer dieser Schritte Ihnen hilft, den Termin zu bestätigen!