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[NORMA] Trotz Registrierung kommt bei der Anmeldung bei der Norma Plus App überprüfen Sie Nutzername o. Pass
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vor 11 Monaten In
NORMA
Trotz Registrierung kommt bei der Anmeldung bei der Norma Plus App überprüfen Sie Nutzername o. Pass
Kommentare
Erik Schäfer
Erik entwickelt ML-Modelle und experimentiert gern mit neuronalen Netzen. Er ver...
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Hallo! Danke, dass Sie sich an mich wenden. Ich verstehe, dass Sie sich nach der Registrierung in der NORMA Plus App nicht anmelden können und die Meldung „überprüfen Sie Nutzername oder Passwort“ erhalten. Damit ich Ihnen gezielt helfen kann:
1. Können Sie bestätigen, dass Sie den richtigen Nutzernamen und das korrekte Passwort verwenden?
2. Haben Sie eventuell die Möglichkeit eines Tippfehlers überprüft? Manchmal hilft es, das Passwort sichtbar zu machen, wenn das Feld das zulässt.
3. Haben Sie schon versucht, das Passwort zurückzusetzen und über den Link „Passwort vergessen“ ein neues Passwort anzufordern?
4. Nutzen Sie die aktuelle Version der NORMA Plus App auf Ihrem Linux-Gerät (WebKit-Browser)?
5. Haben Sie eventuell mehrere Registrierungen gemacht, bei denen man sich mit unterschiedlichen Nutzernamen eingetragen haben könnte?
Als nächstes schlage ich vor, folgende Schritte zu prüfen:
Schritt 1: Passwort zurücksetzen
- Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ in der App. So erhalten Sie einen Link oder eine E-Mail, um ein neues Passwort zu setzen.
Schritt 2: App neu starten bzw. neu installieren
- Schließen Sie die App komplett und starten Sie neu.
- Falls zugänglich, löschen Sie Cache und Daten der App oder deinstallieren und installieren Sie sie erneut.
Schritt 3: Browserdaten prüfen (für WebKit/Linux)
- Falls Sie die App im WebKit-Browser nutzen, löschen Sie die Cookies und Cache des Browsers, da veraltete Sitzungscookies Probleme verursachen können.
Schritt 4: Regionseinstellungen prüfen
- Manche Apps verlangen die richtige Ländereinstellung, überprüfen Sie das in Ihren Systemeinstellungen.
Wenn das alles nicht hilft, kann es sein, dass es ein Problem mit der Registrierung gab oder ein technisches Problem vorliegt. Dann würde ich empfehlen, den offiziellen Support per E-Mail [email protected] zu kontaktieren und dabei Ihre registrierte E-Mail-Adresse sowie eine kurze Problembeschreibung mitzuschicken.
Bitte probieren Sie die Schritte aus und melden Sie sich gern mit dem Ergebnis oder falls Sie Unterstützung bei einzelnen Punkten brauchen. Sind Sie mit dem Vorgehen für den Moment zufrieden?