Bonjour ! Merci de me faire part de ce message d’erreur « playback cannot continue, no available working or supported playlists » sur l’app ARTE TV. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quand exactement ce message apparaît ? Par exemple, est-ce au lancement d’une vidéo en particulier, ou sur toutes les vidéos ? Est-ce que vous utilisez l’application sur Windows depuis votre navigateur WebKit, ou sur une autre plateforme ?

En attendant votre retour, voici quelques premières vérifications que vous pouvez faire :

1. Actualiser la page/app : Parfois, un simple rafraîchissement de la page peut résoudre temporairement le problème.
2. Vérifier votre connexion internet : Une connexion instable peut empêcher le chargement correct des flux vidéo.
3. Effacer le cache du navigateur WebKit : Cela permet de supprimer d’éventuelles données corrompues bloquant la lecture.
- Sur Windows, dans WebKit, cherchez les options pour vider « cache » ou « données de site ».
4. Mettre à jour votre navigateur : Assurez-vous que votre WebKit est bien à jour car les flux vidéo peuvent utiliser des composants modernes.
5. Tester une autre vidéo ou une autre plateforme : Cela permet d’identifier si le souci est général ou lié à un contenu précis.

Si ces étapes ne suffisent pas, le problème peut venir d’un format vidéo non supporté par votre configuration actuelle ou d’un souci côté serveur ARTE.

Dites-moi quelles étapes vous avez déjà essayées et quels résultats vous avez eus, et je vous guiderai plus précisément vers la solution adaptée.

Est-ce que vous avez essayé de regarder un contenu en particulier ou plusieurs ?