Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien comprendre, vous n’arrivez plus à télécharger l’application Banxo sur votre smartphone Asus Zenfone 3 depuis 2026, c’est bien ça ? Pourriez-vous me dire si un message d’erreur précis apparaît quand vous essayez de télécharger ou installer l’application ? Par exemple, un message indiquant une incompatibilité ?

En attendant, voici quelques pistes à vérifier ensemble :

1. Vérifiez la version d’Android de votre Asus Zenfone 3 : Banxo peut demander une version Android minimale récente, et votre téléphone, assez ancien, pourrait ne plus être compatible avec la version que l’application exige en 2026.

2. Espace de stockage disponible : Parfois, même si le téléphone est compatible, un manque d’espace empêche le téléchargement. Assurez-vous d’avoir suffisamment de mémoire libre.

3. Mise à jour du Play Store et de Google Play Services : Un Play Store obsolète peut causer des erreurs de compatibilité. Vérifiez que votre Play Store et les services Google sont bien à jour.

4. Alternatives pour installer Banxo :
- Essayez de télécharger une ancienne version de Banxo compatible sur un site fiable si c’est possible (attention aux sources douteuses).
- Vous pouvez aussi accéder à vos services bancaires via le site web mobile de la Caisse d’Épargne, qui est généralement optimisé pour smartphone.

5. Réinstallation complète : Supprimez toute trace de l’application Banxo si vous l’avez installée auparavant, redémarrez le téléphone, puis essayez à nouveau.

Si malgré cela le problème persiste, il est possible que l’application ne supporte plus officiellement votre modèle de téléphone, ce qui arrive avec le temps et les évolutions techniques. Dans ce cas, vous pourriez envisager une mise à jour vers un modèle plus récent.

Dites-moi où vous en êtes avec ces étapes et si un message d’erreur apparait, afin que je vous guide plus précisément.

Êtes-vous d’accord pour commencer par vérifier la version Android et l’espace disponible sur votre téléphone ?