Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que votre carte Lidl Plus ne fonctionne plus depuis deux semaines. Permettez-moi de vous aider à résoudre ce problème.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez essayé de faire un achat avec votre carte depuis que vous avez remarqué le problème ? Avez-vous reçu un message d'erreur ou un avertissement lorsque vous avez essayé de l'utiliser ?

Voici quelques étapes que nous pouvons suivre :

1. Vérifiez votre connexion internet - Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet. Cela est important pour que la carte soit reconnue à la caisse.

2. Connexion à votre compte - Ouvrez l'application Lidl Plus et vérifiez si vous êtes bien connecté. Votre nom devrait apparaître en haut de l'écran de l'application.

3. Mettez à jour l'application - Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Lidl Plus. Allez dans le Microsoft Store et vérifiez s'il y a des mises à jour disponibles.

4. Réinitialisez l'application - Parfois, fermer l'application et la rouvrir peut résoudre des problèmes.

5. Contactez le service client - Si après ces vérifications, le problème persiste, il serait peut-être utile de contacter le service client de Lidl. Vous pourriez leur envoyer un e-mail avec une photo de votre reçu à l'adresse : [email protected] en expliquant la situation. Cela pourrait leur permettre de vérifier votre compte et d'autres aspects de votre carte1 .

N'hésitez pas à me donner plus de détails ou de poser d'autres questions si quelque chose n'est pas clair. Je suis là pour vous aider !

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ?