Bonjour ! Je suis ici pour vous aider avec votre problème de connexion sur votre compte EDF & MOI. Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ou si vous recevez un message d'erreur spécifique lorsque vous essayez de vous connecter ? Cela m'aidera à mieux cerner la situation et à vous proposer une solution adaptée.

la page ne veux pas s'ouvrir pour mettre mot de passe

Merci pour ces précisions. Si la page de connexion pour entrer votre mot de passe ne s'ouvre pas du tout, essayons quelques étapes pour résoudre ce problème.

1. Vérification de la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Vous pouvez essayer d'ouvrir d'autres sites web pour vérifier cela.

2. Effacer le cache du navigateur : Parfois, les fichiers temporaires peuvent interférer avec le chargement des pages. Pour cela:
- Ouvrez votre navigateur WebKit.
- Cliquez sur l'icône de menu (généralement trois points en haut à droite).
- Allez à "Historique" puis "Effacer les données de navigation".
- Cochez "Images et fichiers en cache" et "Cookies et autres données de site", puis cliquez sur "Effacer les données".

3. Redémarrer le navigateur : Fermez complètement votre navigateur WebKit et rouvrez-le pour essayer d'accéder à la page de connexion à nouveau.

4. Utiliser un autre navigateur : Si la page ne s'ouvre toujours pas, essayez d'accéder à EDF & MOI via un autre navigateur (comme Chrome ou Firefox) pour voir si le problème persiste.

5. Vérifier les mises à jour : Assurez-vous que votre navigateur et votre système d'exploitation Windows 10 sont à jour.

Si après ces étapes, la page de connexion ne s'ouvre toujours pas, il se pourrait qu'il y ait des problèmes côté serveur. Vous pouvez vérifier cela sur le site d'assistance d'EDF ou essayer plus tard.

N'hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe ou si vous avez besoin d'autres indications !