Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des difficultés avec l'application Yoti et que cela vous cause du souci. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire exactement ce qui ne fonctionne pas ? Par exemple, est-ce que l'application ne s'ouvre pas, bloque sur une page en particulier, ne valide pas vos informations, ou autre chose ?

En attendant, voici quelques points courants à vérifier qui résolvent souvent ces problèmes sur Windows ou autres appareils :

1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à internet. Une connexion instable peut empêcher Yoti de fonctionner correctement.

2. Redémarrage de l’appareil : Parfois, un simple redémarrage de votre ordinateur ou navigateur peut régler des bugs temporaires.

3. Mise à jour de l’application ou du navigateur : Vérifiez que vous utilisez la dernière version de Yoti pour Windows ou que votre navigateur WebKit est à jour.

4. Vider le cache navigateur / données de l'app : Parfois un cache corrompu cause des blocages, donc vider le cache peut aider.

5. Permissions de l'application : Sur Windows, assurez-vous que Yoti a les autorisations nécessaires (accès caméra par ex. si nécessaire).

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà testé certains de ces points ? Et aussi, depuis quand rencontrez-vous ce problème ?

Cela me permettra de vous guider plus précisément.