Bonjour ! Je comprends que vous recevez des SMS de L’Identité Numérique La Poste avec des fautes d’orthographe, notamment les codes reçus par SMS. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser quelques points ?
- Est-ce que ces fautes apparaissent dans tous les SMS reçus, ou seulement dans certains ?
- S’agit-il des SMS pour la validation des codes confidentiels (codes d’authentification) ?
- Avez-vous remarqué si ce problème est récent ou cela dure depuis longtemps ?
- Est-ce que vous utilisez uniquement votre téléphone Android WebKit version 10 pour recevoir ces SMS ?

En attendant votre retour, voici quelques premières pistes pour vérifier :
1. Assurez-vous que le SMS provient bien de l’expéditeur officiel de La Poste : l’identifiant SMS doit être quelque chose de clair, souvent lié à L’Identité Numérique (voir plus ici : https://aide.lidentitenumerique.laposte.fr/kb/guide/fr/le-sms-email-que-jai-recu-a-t-il-bien-ete-envoye-par-lidentite-numerique-u1XhPf6gro/Steps/2563193).
2. Parfois, les fautes dans les SMS peuvent venir d’un défaut de codage des caractères ou d’un problème ponctuel du serveur d’envoi. Essayez de vérifier si dans d’autres applications SMS ou avec un autre téléphone le message s’affiche correctement.
3. Pour éviter tout risque d’arnaque, ne communiquez jamais ces codes reçus à une autre personne et ne cliquez sur aucun lien douteux.

Selon vos réponses, si le problème persiste de manière anormale ou généralisée, nous pourrons alors envisager de le signaler au service technique de L’Identité Numérique La Poste.

N’hésitez pas à me donner un peu plus de détails pour que je puisse vous guider plus précisément !

Est-ce que cela vous convient comme première approche ?

Les fautes son les mêmes sur les sms je peut vous envoyer un exemple. En plus en sms avait un lien qui m'a dirigé vers l'application authentique

Merci pour ces précisions. Si les fautes d'orthographe sont présentes dans tous les SMS et que, malgré cela, le lien dans le SMS vous dirige bien vers l’application officielle de L’Identité Numérique La Poste, cela pourrait simplement être un souci mineur de la génération automatique des messages.

Cependant, il est important de bien vérifier quelques points pour sécuriser votre usage :
1. Pouvez-vous vérifier l’expéditeur exact du SMS ? Il doit clairement indiquer L’Identité Numérique La Poste ou un numéro officiel, pas un nom ou un numéro bizarre.
2. Lorsque vous cliquez sur le lien, assurez-vous que l’URL commence bien par https://lidentitenumerique.laposte.fr ou un autre domaine officiel de La Poste.
3. Pour plus de sécurité, vous pouvez aussi accéder directement à l’application officielle sans passer par le lien et saisir le code reçu manuellement.

Les véritables messages officiels de L’Identité Numérique sont envoyés depuis des expéditeurs sécurisés, parfois les fautes peuvent être liées à un problème technique temporaire. En revanche, si l’expéditeur ou le lien vous semble suspect, mieux vaut ne pas cliquer et nous le signaler à [email protected] pour une vérification plus approfondie1.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi me partager un exemple du texte du SMS (sans le code personnel) afin que je regarde s’il semble conforme.

Souhaitez-vous que je vous aide à vérifier cela ensemble ?

Code de virification : **** Merci de le saisir pour valider votre numiro de tiliphone. L'Identiti Numirique.

Merci pour cet exemple, cela m'aide beaucoup à comprendre la situation. Le SMS que vous recevez contient effectivement plusieurs fautes : "numiro de tiliphone" au lieu de "numéro de téléphone" et "L'Identiti Numirique" au lieu de "L’Identité Numérique". Cela n'est pas habituel pour un message officiel, même si le lien vous dirige vers l’application authentique.

Voici ce que je vous propose de faire étape par étape pour sécuriser votre procédure et signaler ce souci :

1. Vérification de l'expéditeur :
- Contrôlez le nom ou le numéro qui vous envoie le SMS. Est-il clairement identifié comme « L’Identité Numérique La Poste » ou un numéro officiel (souvent un court numéro ou le nom LAPOSTE) ?
- Si l’expéditeur semble étrange ou impersonnel, il faut se méfier.

2. Ne pas utiliser le lien du SMS directement :
- Même si le lien paraît correct, accédez directement à l’application ou au site officiel en tapant vous-même l’adresse dans votre navigateur ou en ouvrant l’app installée sur votre téléphone.
- Saisissez manuellement le code de vérification reçu.

3. Signalement :
- Envoyez un exemple complet du SMS (le contenu exact, sans le code personnel) à l’adresse officielle de support : [email protected]. Cela permettra aux équipes techniques de vérifier et remonter le problème, qui semble lié à un défaut d’orthographe automatique dans les messages.

4. Vérification de votre environnement :
- Parfois, certains téléphones ou applications SMS mal configurés peuvent altérer l’affichage des caractères, même si le message de base est correct. Vous pouvez essayer de consulter ce SMS sur un autre téléphone ou application SMS.
- Assurez-vous aussi d’avoir à jour le logiciel de votre téléphone (Android 10 dans votre cas) pour éviter ce genre de bug d’affichage.

5. Pour votre sécurité :
- Ne partagez jamais le code reçu par SMS avec quelqu’un d’autre.
- Si vous avez des doutes, ne validez pas la connexion ou l’opération en question avant d’être certain de la source.

Si vous recevez encore de tels messages, n’hésitez pas à me tenir au courant. Je peux aussi vous accompagner pour signaler officiellement ce problème ou pour vérifier votre compte si besoin.

Vous voulez que je vous aide à écrire ce mail de signalement, ou à vérifier d’autres éléments ensemble ?

Êtes-vous satisfait de ces étapes pour l’instant ?

L'expéditeur sur le sms est: LaPoste

Merci pour cette précision : l’expéditeur s’affiche sous le nom « LaPoste ». C’est un bon signe, car les SMS officiels de L’Identité Numérique La Poste sont généralement envoyés avec un expéditeur identifiable comme « LaPoste » ou un numéro court reconnu.

Toutefois, le texte avec des fautes d’orthographe n’est pas habituel pour un message officiel même venant d’un expéditeur légitime, ce qui peut indiquer une erreur technique dans la génération du message.

Voici ce que je vous conseille pour sécuriser votre usage :
1. Continuez à vérifier que le lien contenu dans le SMS mène bien à un site ou une application officielle de La Poste (adresse commençant par https://lidentitenumerique.laposte.fr).
2. N’utilisez jamais les codes que vous recevez que via le lien du SMS ; préférez copier le code et entrer manuellement dans l’application officielle.
3. Conservez l’exemple du SMS, frottant une capture d’écran ou en gardant le message, et signalez-le à [email protected] pour qu’ils enquêtent sur cette erreur récurrente dans le contenu des messages.
4. Enfin, si vous avez un doute sur un SMS, vous pouvez essayer de consulter le message sur un autre téléphone pour voir si le problème d’affichage persiste, ce qui pourrait indiquer un souci d’interprétation des caractères par votre appareil.

Je comprends que ces fautes peuvent vous interpeller, et c’est très bien d’être vigilant. Le fait que l’expéditeur soit « LaPoste » et le lien vous dirige bien vers l’app officielle est rassurant, cependant, signaler ce dysfonctionnement au support permettra à La Poste d’améliorer la qualité des messages.

Souhaitez-vous que je vous aide à formuler ce signalement par email ? Ou voulez-vous que je vous accompagne dans une autre vérification ?

Êtes-vous satisfait de cette réponse pour l’instant ?

Un autre exemple: Votre identiti a iti virifiie avec succhs ! Ouvrez l'application et finalisez votre Identiti Numirique sms.laposte.fr/******.

Merci pour cet autre exemple que vous me donnez : « Votre identiti a iti virifiie avec succhs ! Ouvrez l'application et finalisez votre Identiti Numirique sms.laposte.fr/******. » Ce message contient plusieurs fautes d’orthographe et ne ressemble pas à un SMS officiel correctement rédigé, même si le lien commence par sms.laposte.fr, ce qui est plutôt un domaine lié à La Poste.

Concernant la sécurité et le processus de vérification de l'application L’Identité Numérique La Poste, voici ce qu’il faut savoir :

1. Processus de vérification sécurisé :
L’Identité Numérique La Poste utilise une procédure d’authentification forte, avec plusieurs étapes, dont l’envoi d’un code de vérification par SMS que vous devez saisir dans l’application officielle. Ce procédé garantit que c’est bien vous qui réalisez la demande. En plus, la vérification peut inclure une reconnaissance faciale ou une validation en présentiel (par un facteur La Poste) selon le niveau de sécurité requis1 2.

2. Sources officielles et lien sécurisé :
Pour votre sécurité, il est toujours conseillé d’accéder aux services L’Identité Numérique via l’application officielle ou le site HTTPS officiel (comme https://lidentitenumerique.laposte.fr) plutôt que via un lien reçu par SMS dont le texte et l’orthographe suscitent le doute.

3. Signalement des anomalies :
Les messages officiels doivent être exempts d’erreurs majeures d’orthographe. Si vous recevez ce type de messages, même si le lien semble légitime, il est important de le signaler rapidement au support : [email protected].

4. Bonne pratique de vérification :
Entrez toujours manuellement le code que vous recevez dans l’application officielle plutôt que de cliquer sur le lien dans le SMS, afin d’éviter tout risque d’hameçonnage.

Ce qu’il faut retenir : L’application L’Identité Numérique La Poste suit un processus sécurisé combinant codes SMS, PIN, et parfois reconnaissance faciale ou vérification en personne. Les SMS doivent être clairs et sans fautes. Vos exemples montrent un problème qui mérite d’être remonté à La Poste pour correction.

Si vous souhaitez, je peux vous aider à rédiger un message clair pour signaler ce problème au support officiel.

Êtes-vous satisfait de cette explication et des conseils donnés ? Souhaitez-vous un accompagnement pour la suite ?