Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un souci récurrent avec le message "oups, il y a un problème" sur Badoo. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire quand ce message apparaît exactement ? Par exemple, est-ce lorsque vous essayez de vous connecter, d'envoyer un message, de charger des profils, ou à un autre moment précis ?

En attendant plus de détails, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Rafraîchir la page : Parfois le site rencontre un petit bug temporaire, un simple rafraîchissement (touche F5) peut suffire.

2. Vider le cache du navigateur : Le cache peut garder des fichiers corrompus qui causent des erreurs. Sur Windows avec WebKit (comme Safari), vous pouvez aller dans les paramètres du navigateur, chercher l’option pour vider les données de navigation, et choisir de supprimer le cache.

3. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable. Une connexion instable peut provoquer des erreurs en chargeant les contenus.

4. Utilisation d’un autre navigateur : Si possible, essayez de vous connecter à Badoo avec un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge) pour vérifier si le problème persiste.

5. Désactiver les extensions : Certaines extensions comme les bloqueurs de publicité peuvent interférer avec le fonctionnement du site.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire si le message continue d’apparaître, et dans quelle situation exactement ? Cela m’aidera à trouver une solution plus précise.

je ne recois même pas de mail si je veux réinitialiser mon compte ou mot de passe

Merci pour ces précisions. Si vous ne recevez pas l’e-mail pour réinitialiser votre mot de passe sur Badoo, il y a plusieurs vérifications simples que nous pouvons faire ensemble pour régler ce souci :

1. Vérifiez le dossier spam ou courriers indésirables de votre boîte mail, parfois le message se retrouve là par erreur.

2. Assurez-vous d’utiliser la même adresse email que celle avec laquelle vous avez créé votre compte Badoo. Un petit oubli peut arriver.

3. Recherchez l’email dans votre messagerie en utilisant des mots-clés comme « Badoo » ou « réinitialisation mot de passe » pour voir si le mail est ailleurs dans votre boîte.

4. Essayez de nouveau la procédure de réinitialisation en cliquant sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion Badoo, et attendez quelques minutes, car l’envoi peut parfois prendre un peu de temps.

5. Vérifiez que votre boîte mail n’a pas de filtres bloquant les messages venant de Badoo.

6. Étant donné que vous êtes sur Windows avec WebKit, il n’y a pas de restriction spéciale liée au système, le souci se situe donc probablement au niveau de la boîte mail ou de Badoo.

Si après tout cela le problème persiste, il est possible que l’envoi de mail de Badoo rencontre une difficulté ou un blocage côté serveur. Dans ce cas, je peux vous aider à contacter le support technique Badoo qui pourra vérifier votre compte et le système d’envoi d’e-mails de leur côté.

Voulez-vous que je vous guide pour refaire la demande de mot de passe ensemble ou préférez-vous que je vous oriente vers le support supérieur ?

Voici aussi la FAQ officielle Badoo pour la réinitialisation du mot de passe si vous souhaitez jeter un œil vous-même : Centre d'aide Badoo 1