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Troubleshooting Dezor connection issues

Pour résoudre les problèmes de connexion avec l'application Dezor, suivez ces étapes détaillées :

Vérifiez votre connexion Internet

1. Testez votre connexion Internet :
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
- Allez sur un site web pour vérifier si la connexion fonctionne correctement.

2. Redémarrez votre routeur :
- Débranchez le routeur de l'alimentation pendant une minute.
- Rebranchez-le et attendez que les voyants de connexion s'allument.

Mettez à jour l'application Dezor

3. Mettez à jour l'application :
- Allez dans le Play Store (Android) ou l'App Store (iOS).
- Recherchez Dezor et mettez à jour l'application si une nouvelle version est disponible.

Effacer le cache de l'application

4. Effacez le cache de l’application (si vous utilisez Android) :
- Allez dans Paramètres > Applications > Dezor.
- Cliquez sur Stockage puis sur Effacer le cache.

Redémarrez l'application

5. Fermez l'application Dezor et réouvrez-la :
- Sur Android, ouvrez les applications récentes et faites glisser Dezor pour la fermer.
- Rouvrez ensuite l'application pour voir si le problème persiste.

Désinstaller et réinstaller l'application

6. Désinstallez puis réinstallez l'application :
- Sur votre appareil, désinstallez Dezor.
- Téléchargez à nouveau l'application depuis le Play Store ou l'App Store.

Vérifiez les paramètres du téléphone

7. Vérifiez les paramètres de données mobiles :
- Assurez-vous que Dezor est autorisé à utiliser des données mobiles dans Paramètres > Applications > Dezor > Utilisation des données.

8. Désactivez le mode Avion :
- Vérifiez que le mode Avion n'est pas activé sur votre appareil.

Consultez le support Dezor

9. Visitez le centre d'assistance Dezor :
- Accédez à leur centre d'assistance en ligne pour des conseils supplémentaires et des mises à jour sur les problèmes connus à l'adresse Support Dezor - [learn more].

Regardez des tutoriels vidéo

10. Regardez des tutoriels utiles :
- Consultez cette vidéo pour des solutions détaillées : Fix Dezor App Network & No Internet Connection Problem - [learn more].

Ces étapes devraient vous aider à résoudre la plupart des problèmes courants liés à la connexion de l'application Dezor. Si le problème persiste, envisagez de contacter le support technique de Dezor pour une assistance plus approfondie.