Pour résoudre le problème de ne pas recevoir de nouveaux messages anonymes sur l'application NGL malgré les notifications, suivez les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez les paramètres de notification :

Assurez-vous que les notifications de l'application NGL sont activées sur votre appareil. Allez dans les paramètres de votre téléphone, puis dans "Applications", cherchez NGL, et vérifiez que les notifications sont bien activées.

2. Mettez à jour l'application :

Vérifiez si vous avez la dernière version de l'application NGL. Allez sur le Google Play Store, recherchez NGL et mettez à jour l'application si une nouvelle version est disponible.

3. Redémarrez l'application :

Fermez complètement NGL et redémarrez-la. Cela peut aider à actualiser les notifications et l'affichage des messages.

4. Données et cache de l'application :

Allez dans les paramètres de votre téléphone, puis dans "Applications". Sélectionnez NGL, et effacez le cache et les données. Notez que cela pourrait supprimer toutes les données de l'application, donc assurez-vous que tout est secouru si nécessaire.

5. Vérifiez les messages anonymes sur le site :

Parfois, les messages peuvent ne pas apparaître directement dans l'application. Vérifiez sur le site de NGL si des messages sont visibles à votre compte.

6. Consultez les forums ou vidéo d'aide :

Il peut aussi être utile de consulter des ressources supplémentaires pour voir si d'autres utilisateurs rencontrent des problèmes similaires. Vous pouvez regarder des vidéos explicatives comme celle-ci : Getting NGL notification, but no message… What you can do? - [learn more].

7. Signalez le problème :

Si après avoir suivi ces étapes, vous ne pouvez toujours pas voir vos messages, envisagez de contacter le support technique de NGL. Ils peuvent avoir des solutions spécifiques ou des problèmes connus.

Suivre ces étapes devrait vous aider à résoudre le problème de ne pas voir les nouveaux messages anonymes dans l'application NGL.