Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour télécharger une vidéo enregistrée sur votre carte TF, et que le logiciel redémarre à chaque fois. Je suis là pour vous aider !

Pour commencer, pourriez-vous me donner un peu plus de détails ? Par exemple, avez-vous déjà essayé de redémarrer votre caméra ou votre appareil ? Avez-vous vérifié si la carte TF est correctement insérée et formatée ?

Voici quelques étapes que vous pourriez essayer :

1. Vérification de la carte TF : Assurez-vous que la carte est bien insérée dans la caméra. Parfois, elle peut ne pas être correctement reconnue.

2. Formatage de la carte TF : Il serait intéressant de formatage la carte TF pour s'assurer qu'elle est prête à fonctionner avec le système. Vous pouvez le faire à travers l'application ou l'interface du logiciel. Il est souvent conseillé de formater la carte en FAT32 ou exFAT.

3. Connexion stable : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet. Parfois, des soucis de connexion peuvent causer des redémarrages.

4. Mise à jour du logiciel : Assurez-vous que votre application Wansview est à jour. Des bugs dans les anciennes versions peuvent causer des problèmes de performances.

Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, je vais devoir rechercher des détails supplémentaires pour vous. Donnez-moi un moment pour vérifier cela.

J'ai fait toutes les vérifcations indiquées et désinstaler puis réinstaller le logiciel sans amélioration

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà effectué toutes les vérifications et que la réinstallation du logiciel n'a pas résolu le problème, je vous recommande d'essayer quelques solutions supplémentaires.

1. Vérification de la connexion réseau : Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau stable. Si vous utilisez un Wi-Fi proxy, désactivez-le et essayez de vous connecter à un autre réseau ou utilisez les données mobiles 4G, si possible. Cela peut parfois résoudre des problèmes de connectivité avec le service de cloud de Wansview1.

2. Réinitialisation de l'appareil : Une réinitialisation des paramètres d'usine de votre caméra peut également aider. Cela effacera toutes les configurations précédentes et remettra la caméra dans son état initial. Consultez le guide pour savoir comment effectuer cette réinitialisation à l'aide de l'application Wansview Cloud1.

3. Vérification des mises à jour des firmware : Vérifiez s'il existe des mises à jour du firmware pour votre caméra. Selon le modèle que vous utilisez, un firmware obsolète peut causer des problèmes. Vous pouvez normalement trouver cela dans l'application ou sur le site de Wansview.

Si après avoir essayé ces solutions, le problème persiste, il pourrait être utile de contacter directement le support de Wansview à l'adresse suivante : [email protected]. Ils verront si quelque chose de plus complexe pourrait être en cause.

Est-ce que ces étapes vous semblent réalisables ? Avez-vous besoin de plus d’informations sur l’une d’elles ?