Bonjour ! Je comprends que votre login ne fonctionne plus sur l'application Yuh. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez un message d'erreur précis ou si le problème survient à un moment particulier (par exemple, juste après avoir entré vos identifiants) ?

En attendant, voici quelques étapes simples pour dépanner votre connexion :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à internet, par wifi ou en données mobiles. Parfois une connexion instable peut empêcher la connexion à l'app.
2. Redémarrez l'application : Fermez complètement Yuh (pas seulement minimiser) et ouvrez-la à nouveau.
3. Vérifiez vos identifiants : Confirmez que votre email et mot de passe sont exacts, faites attention aux majuscules/minuscules.
4. Réinitialisez votre mot de passe : Si vous n’êtes pas sûr du mot de passe, utilisez l’option « mot de passe oublié » pour le réinitialiser via votre email.
5. Mettez à jour l’application : Allez sur le Google Play Store et vérifiez que vous avez la dernière version de Yuh installée.
6. Redémarrer votre téléphone : Parfois un simple redémarrage peut résoudre des petits bugs liés au système Android 10.

Si après cela le problème persiste, dites-moi exactement ce qui se passe (messages, écran bloqué, etc.) et si vous avez accès à votre compte sur un autre appareil ou via le site web si possible.

Nous pourrons ensuite examiner des réglages plus avancés ou vérifier si un blocage de compte est en cause.

Dites-moi où vous en êtes après ces premiers essais !

Êtes-vous satisfait de ces propositions pour le moment ?

Integrity api error

Merci pour cette précision concernant l’erreur "Integrity API error". Ce type d’erreur est lié à la Play Integrity API de Google, qui sert à vérifier la sécurité et la fiabilité de l’appareil lors de l'utilisation d’applications sensibles comme Yuh.

Pour mieux cibler la solution, j’aimerais vous poser quelques questions :
- Utilisez-vous un appareil standard Android 10 ou avez-vous un système personnalisé (comme un téléphone rooté ou une ROM modifiée) ?
- Avez-vous modifié votre téléphone (par exemple, avec Magisk ou autre outil de root) ?
- L’erreur apparaît-elle dès que vous lancez l’app ou uniquement quand vous essayez de vous connecter ?

En attendant votre réponse, voici des conseils généraux pour ce genre d’erreur sur Android 10 :

1. Vérifiez que votre appareil n’est pas rooté ni modifié : La Play Integrity API détecte souvent les systèmes modifiés et bloque certaines fonctions. Si vous avez un téléphone rooté, cela peut être la cause du blocage.
2. Mettez à jour l’application Yuh : Les développeurs peuvent sortir une version qui corrige des incompatibilités ou intègre mieux la Play Integrity API.
3. Redémarrez votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut réinitialiser temporairement certains processus liés à cette API.
4. Vérifiez la connexion internet : Une connexion instable peut aussi générer ce type d’erreur.
5. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, essayez de le désactiver temporairement, car cela pourrait fausser la vérification d’intégrité.
6. Désinstallez et réinstallez Yuh : Cela permet parfois de réinitialiser les permissions et configurations liées à l’app.

Si vous utilisez un système rooté ou une ROM alternative, il n’existe malheureusement pas de solution simple côté utilisateur, car Yuh et Google limitent l’accès dans ces cas. Cela nécessiterait une version spécifique de l’application adaptée à votre environnement, ou désactiver temporairement le root (avec l’outil approprié).

Pour plus de détails techniques, Google explique que cette API peut échouer pour plusieurs raisons, comme une surcharge de l’appareil ou des tentatives nombreuses et répétées d’authentification, mais dans votre cas l’environnement de l’appareil joue un rôle majeur2.

N’hésitez pas à me dire plus sur votre appareil et son état, pour que je puisse vous guider plus précisément.

Est-ce que ces premières pistes répondent à votre demande ?