Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez plus vous connecter à WeChef via votre compte Google depuis la dernière mise à jour. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser si vous obtenez un message d’erreur particulier lors de la tentative de connexion ? Par exemple, est-ce que l’application plante, reste bloquée, ou indique un problème d’authentification ?

En attendant votre réponse, je vous propose quelques étapes simples à vérifier sur votre iPhone iOS 18.7.1 :

1. Redémarrez votre iPhone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des petits bugs liés aux mises à jour.

2. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous que vous avez bien une connexion stable, en Wi-Fi ou en données mobiles.

3. Mettez à jour l’application WeChef : Ouvrez l’App Store, recherchez WeChef et vérifiez s’il y a une mise à jour disponible. Parfois, une correction arrive juste après une grosse mise à jour.

4. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Google sur l’iPhone :
- Allez dans Réglages > Mots de passe et comptes (ou Mail, Contacts, Calendrier selon votre version).
- Sélectionnez votre compte Google, supprimez-le puis ajoutez-le de nouveau.

5. Effacez les données de l'application WeChef :
- Sur iPhone, la seule façon est de supprimer puis réinstaller l’application. Cela peut régler les problèmes de cache corrompu.

6. Assurez-vous que WeChef a l’autorisation d’utiliser votre compte Google :
- Dans Réglages > Confidentialité > Calendriers ou Réglages > WeChef, vérifiez que toutes les permissions nécessaires sont activées.

Une fois ces vérifications faites, essayez de vous reconnecter. Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous me dire exactement ce qui se passe, ainsi que le message d’erreur (le cas échéant) ? Cela m’aidera à cibler le problème plus précisément.

Je reste à votre disposition pour continuer à vous accompagner !

Non je n’ai pas de message d’erreur. Je clique sur me connecter puis sur Google , puis je sélectionne mon compte et une fois validée je retombe sur la page de connexion

Merci pour ces précisions. Donc, après avoir choisi votre compte Google, la validation semble se faire, mais vous êtes automatiquement redirigé vers la page de connexion, sans message d'erreur. C’est en effet un comportement typique d’un problème d’authentification bloquée ou d’un souci avec les cookies ou autorisations.

Voici ce que je vous propose pour continuer à creuser :

1. Vider le cache Safari et les cookies (car l’authentification Google passe souvent par Safari sur iOS) :
- Allez dans Réglages > Safari
- Descendez et touchez Effacer historique, données de site
- Confirmez, puis retournez dans WeChef et essayez de vous reconnecter.

2. Vérifier les réglages de confidentialité Safari :
- Toujours dans Réglages > Safari, assurez-vous que l’option Bloquer tous les cookies est bien désactivée (sinon l’authentification peut échouer).

3. Tester avec un autre navigateur :
- Si vous avez l’application Firefox ou Chrome sur votre iPhone, essayez d’ouvrir WeChef dans ce navigateur et de vous connecter via Google, juste pour voir si le problème persiste.

4. Réinstaller l’application WeChef :
- Comme je l’avais mentionné avant, supprimer puis réinstaller l’app peut corriger les problèmes liés aux caches internes ou aux autorisations d’app.

5. Vérifier les permissions Google liées à WeChef :
- Sur un ordinateur ou via un navigateur mobile, connectez-vous à votre compte Google sur myaccount.google.com/security
- Dans la section “Applications tierces avec accès au compte”, vérifiez que WeChef est bien listé sous les applications autorisées.
- Si ce n’est pas le cas, ajoutez-le à nouveau en vous reconnectant depuis l’app.

Cette boucle de redirection est parfois aussi liée à un problème temporaire côté serveur d’authentification Google ou WeChef. Si après ces étapes rien ne change, il faudra envisager un contact direct avec le support WeChef pour qu’ils vérifient leur côté.

Est-ce que vous êtes à l’aise pour essayer ces étapes ? Je peux vous guider pas à pas.
Êtes-vous satisfait de ces pistes ?

Depuis la mise à jour je ne peux pas me connecter via mon compte Google

Merci pour ces précisions supplémentaires. Comme vous êtes sur un iPhone avec iOS 18.7.1 et que la redirection vers la page de connexion se fait après avoir sélectionné votre compte Google, il est possible que le souci soit lié à une incompatibilité temporaire après la mise à jour, ou à un problème d’authentification via le navigateur intégré.

Voici une démarche adaptée, tenant compte de votre environnement iOS et de la nature du problème :

1. Effacer le cache et les données web liés à Google dans Safari :
- Allez dans Réglages > Safari
- Sélectionnez Effacer historique, données de site
- Confirmez pour supprimer cookies et cache liés, ce qui peut résoudre des conflits d’authentification.

2. Vérifier que les cookies tiers ne sont pas bloqués :
- Toujours dans Réglages > Safari, désactivez “Bloquer tous les cookies” et “Prévenir le suivi intersite”. Parfois, ces paramètres trop stricts empêchent l’identification Google.

3. Mettre à jour l’application WeChef :
- Ouvrez l’App Store, recherchez WeChef et installez la dernière version disponible. Si vous avez déjà la dernière version, passez à l’étape suivante.

4. Supprimer et réinstaller WeChef :
- Supprimez l’application WeChef de votre iPhone pour effacer tout cache ou donnée corrompue.
- Réinstallez-la depuis l’App Store et recommencez la connexion Google.

5. Tester une autre méthode d’authentification si disponible :
- Si WeChef propose une connexion via email/mot de passe ou autre (Apple ID, Facebook), essayez temporairement pour voir si cela fonctionne.

6. Vérifier vos paramètres Google sur un navigateur externe :
- Sur un ordinateur ou via Safari, connectez-vous à myaccount.google.com/security
- Dans la section “Applications tierces avec accès au compte”, supprimez WeChef puis reconnectez-vous depuis l’application. Cela obligera à un nouveau consentement, ce qui peut résoudre un blocage.

7. Redémarrez votre iPhone entre chaque étape importante.

Ces étapes sont souvent efficaces pour lever ce type de problème d’authentification Google après une mise à jour d’appli ou d’iOS.

Si malgré cela vous êtes toujours dans la même boucle, il est possible que WeChef ait un bug côté app à corriger dans une prochaine version. Dans ce cas, je pourrai vous aider à contacter leur support technique pour leur transmettre ces détails.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas dans ces vérifications ! Êtes-vous satisfait de ces solutions proposées ?

Y a il eu des problèmes signalés aujourd’hui ? Ou cette semaine par d’autres personnes

Merci pour votre patience. Après vérification, je n’ai pas trouvé de signalements récents de problèmes généralisés avec la connexion Google sur l’application WeChef, que ce soit aujourd’hui ou cette semaine. Les avis et retours utilisateurs sur l’App Store restent positifs et il n’y a pas d’alerte officielle sur ce type de souci pour l’instant2 4.

Cela indique que votre problème peut être spécifique à votre configuration ou compte, plutôt qu’un bug connu touchant tous les utilisateurs en même temps.

Avez-vous déjà essayé les étapes que nous avons mentionnées, comme vider le cache Safari, vérifier les cookies, ou réinstaller l’application ? Si vous le souhaitez, je peux vous guider pour faire ces vérifications ensemble.

Souhaitez-vous que je vous aide à poursuivre la résolution ?

J’ai tout essayé même sur un autre appareil

Merci pour cette précision, surtout que le problème persiste même sur un autre appareil, ce qui élimine l’idée d’un souci lié uniquement à votre iPhone ou à sa configuration.

J’ai cherché s’il y avait des signalements récents liés à WeChef et des difficultés d’authentification Google. Il semblerait que plusieurs utilisateurs ont rencontré des problèmes avec une application nommée “smart app” incluant des soucis de chargement ou de connexion, mais ce n’est pas clairement confirmé pour WeChef spécifiquement aujourd’hui1. Aucun signalement officiel de WeChef indiquant une panne ou un problème global avec la connexion Google n’est visible actuellement.

Voici ce que je vous conseille maintenant :

1. Contacter le support officiel WeChef : Il est important de leur transmettre ces détails précis (problème de connexion Google bloqué en boucle, même sur plusieurs appareils). Vous pouvez leur écrire via leur formulaire de contact officiel pour de l’aide dédiée :
https://wechef.app/nous-contacter-solution-reservation-restaurant-wordpress/ 2

2. Si possible, joignez une capture d’écran ou une description claire de la boucle de connexion qui se produit.

3. Pendant que vous attendez leur retour, continuez d’essayer de vous connecter en utilisant éventuellement une autre méthode d’authentification si l’app vous la propose, par exemple Apple ID.

Si vous souhaitez, je peux vous aider à rédiger un message clair au support pour que votre demande soit prise en compte rapidement.

Êtes-vous d’accord pour passer cette étape ?
Est-ce que vous avez besoin d’aide pour contacter WeChef ?