Pour résoudre le problème d'impossibilité de connexion à l'application Henner + et sur PC en raison de votre téléphone non reconnu, suivez ces étapes :

Vérifiez la connexion Internet

- Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles. Essayez de naviguer sur un site Internet pour vérifier la connexion.

Redémarrez l'application et votre téléphone

- Fermez complètement l'application Henner + sur votre téléphone.
- Redémarrez votre téléphone. Cela peut résoudre de nombreux problèmes techniques.

Vérifiez les mises à jour de l'application

- Accédez au Google Play Store et recherchez "Henner +".
- Si une mise à jour est disponible, installez-la, puis essayez de vous reconnecter à l'application.

Réinitialisez votre mot de passe

- Si l'application ne reconnaît toujours pas votre téléphone, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Utilisez l'option « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de l’application.

Effacez le cache de l'application

- Allez dans Paramètres > Applications > Henner +.
- Appuyez sur Stockage puis sur Effacer le cache.
- Redémarrez l'application et essayez de vous reconnecter.

Utilisez un autre appareil

- Si vous ne parvenez pas à vous connecter via votre téléphone, essayez de le faire sur un autre appareil. Accédez directement au site web de Henner via un navigateur sur votre PC.

Vérifiez les autorisations de l'application

- Assurez-vous que l'application Henner + a toutes les autorisations nécessaires pour fonctionner correctement. Allez dans Paramètres > Applications > Henner + > Autorisations et vérifiez.

Contactez le service client de Henner

- Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il peut être nécessaire de contacter le service client de Henner pour obtenir de l'aide. Vous pouvez trouver les coordonnées sur votre carte d'adhérent ou sur leur site Web : Contactez Henner - [learn more].

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème d'identification de votre téléphone et rétablir l'accès à votre compte sur l'application et le site Web.