Bonjour ! Je suis vraiment désolé d'apprendre que l'écran de votre terminal SumUp reste noir même s'il est chargé. Voyons cela ensemble.

Pour commencer, j'aimerais vous poser quelques questions pour mieux comprendre votre situation :
1. Avez-vous déjà essayé d'éteindre puis de rallumer le terminal ?
2. Vous êtes-vous assuré que le terminal n'est pas en train de se charger pendant que vous essayez de l'allumer ?
3. Avez-vous remarqué des voyants lumineux sur le terminal lorsque vous l'allumez ? Cela pourrait indiquer s'il s'allume correctement.

En fonction de vos réponses, nous pourrons explorer des solutions possibles.

le petit voyant vert à l'arriere s'allume mais l'ecran reste noir

Merci pour ces détails ! Puisque le voyant vert s'allume mais que l'écran reste noir, cela peut indiquer un problème avec le lancement du système ou un souci d'affichage. Voici quelques étapes que nous allons suivre pour tenter de résoudre ce problème :

1. Forcer le redémarrage du terminal : Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant environ 10 à 15 secondes jusqu'à ce que le terminal s'éteigne complètement. Ensuite, relâchez le bouton et essayez de l'allumer à nouveau. Cela peut parfois résoudre des problèmes d'affichage.

2. Vérification de l'état de la batterie : Assurez-vous que la batterie est correctement chargée. Parfois, même si le voyant s'allume, la batterie peut être faible. Laissez le terminal se charger pendant un certain temps avant de le rallumer.

3. Réinitialisation de l'appareil : Dans certains cas, une réinitialisation pourrait être nécessaire. Si vous le souhaitez, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 8 secondes, puis relâchez-le lorsque le logo SumUp apparaît. Cela pourrait aider à réinitialiser l'affichage.

Si après avoir suivi ces étapes, l'écran reste toujours noir, cela pourrait nécessiter une assistance supplémentaire. Dans ce cas, il serait judicieux de contacter l'assistance technique de SumUp à l'adresse suivante : [email protected].

Est-ce que ces étapes vous semblent claires ? Avez-vous besoin d'aide pour l'une d'elles ?