Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème sur l'application EMA. Pouvez-vous me donner un peu plus de détails sur ce qui ne fonctionne pas ? Par exemple, est-ce que l'application ne se lance pas du tout, ou avez-vous un message d'erreur spécifique lorsque vous essayez de l'utiliser ?

L’appli s’ouvre me demande mes coordonnées que le lui donne mais pas de connections

Merci pour ces précisions. Lorsque l'application s'ouvre et vous demande vos coordonnées, puis semble ne pas se connecter, cela peut être lié à plusieurs raisons. Voici quelques étapes à vérifier pour essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous d'entrer vos coordonnées (nom d'utilisateur et mot de passe) correctement. Parfois, une petite erreur peut empêcher la connexion.

2. Connexion Internet : Vérifiez que votre ordinateur est bien connecté à Internet. Essayez de naviguer sur quelques sites Web pour confirmer que votre connexion fonctionne.

3. Mise à jour de l'application : Il est important que votre application soit à jour. Vérifiez si une mise à jour est disponible dans le Mac App Store.

4. Réinitialiser l'application : Si l'application continue à ne pas se connecter, vous pouvez essayer de la fermer complètement et de la redémarrer. Parfois, cela aide à résoudre des problèmes temporaires.

5. Créer un nouvel accès : Si le problème persiste, allez sur la page de récupération de vos identifiants pour voir si vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou récupérer votre nom d'utilisateur : Récupérer vos identifiants.

Si après avoir essayé tout cela, l'application ne se connecte toujours pas, il pourrait être utile de contacter notre support technique à [email protected] pour une assistance plus approfondie.

Êtes-vous satisfait de ces solutions, ou avez-vous besoin de plus d'aide ?

L’appli ne fonctionne pas

Merci pour votre patience. D'après ce que vous avez décrit, il semble que vous rencontrez des difficultés de connexion avec l'application EMA. Voyons ensemble quelques points à vérifier.

1. État du serveur EMA : Il peut y avoir des interruptions de service temporaires. Je vous conseille de vérifier si le portail EMA est opérationnel en visitant le site suivant : État des services EMA.

2. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Essayez de charger d'autres sites Web pour vérifier la connectivité.

3. Réinitialisation de l'application : Essayez de fermer complètement l'application et de la relancer pour voir si cela résout le problème.

4. Identifiants : Assurez-vous que vos identifiants de connexion sont corrects. Si vous avez des doutes, essayez de réinitialiser votre mot de passe via la page de récupération des identifiants : Récupérer vos identifiants EMA.

5. Contactez le support technique : Si le problème persiste après avoir essayé tout cela, n'hésitez pas à contacter notre support technique à l'adresse [email protected] pour obtenir une aide plus approfondie.

Pourriez-vous essayer ces étapes et me dire si ça vous aide ou si le problème persiste ?