Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème où l’application Yoti ne s’active pas lors de la vérification d’âge. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez Yoti via un site web ou une application spécifique ? Aussi, avez-vous déjà essayé certaines solutions, comme vérifier les permissions de votre appareil ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre sur votre Windows 10 :

1. Vérifier les autorisations de la caméra
- Ouvrez les Paramètres Windows > Confidentialité > Caméra.
- Assurez-vous que l’accès à la caméra est activé pour les applications.
- Si vous utilisez une application Yoti, vérifiez bien qu’elle a la permission d’utiliser la caméra, car cela est souvent nécessaire pour la vérification d’âge.

2. Redémarrer l’application Yoti
- Fermez complètement Yoti et relancez-la. Cela peut résoudre un problème temporaire.

3. Mettre à jour l’application ou le navigateur
- Si vous utilisez Yoti dans un navigateur, assurez-vous qu’il est à jour.
- Si vous utilisez une application, vérifiez dans le Microsoft Store s’il y a des mises à jour disponibles.

4. Vérifier la connexion Internet
- Une connexion instable peut empêcher la fonction de démarrer. Essayez une autre connexion Wi-Fi ou utilisez un câble Ethernet si possible.

Si après ces vérifications, Yoti ne s’active toujours pas lors de la vérification d’âge, dites-le-moi : je vous guiderai vers des étapes plus avancées, comme vérifier les paramètres réseau ou éventuellement relancer la vérification avec un support plus poussé.

Est-ce que vous souhaitez essayer ces étapes et me dire ce que ça donne ? Ou avez-vous déjà tenté certaines de ces actions ?
Je reste à votre écoute pour vous aider au mieux.