Bonjour ! Je vois que vous ne voyez aucune information sur votre consommation de gaz dans l'application Hello Watt Suivi Conso Énergie. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous avez déjà saisi votre numéro PCE (Point de Comptage et d'Estimation) ou PRM (Point de Référence Mesure) de gaz dans l'application ? Ce numéro est généralement sur votre facture de gaz ou sur votre compteur Gazpar.

Voici quelques étapes à suivre pour activer le suivi de la consommation de gaz :

1. Ouvrez l'application Hello Watt.
2. Dans la section de suivi consommation, assurez-vous d’avoir entré le bon numéro PCE/PRM gaz.
3. Vérifiez que votre fournisseur de gaz est bien supporté par l’application (certains fournisseurs peuvent ne pas encore être interfacés).
4. Si le numéro est bien saisi, actualisez la page ou redémarrez l’application.
5. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet, car l’application récupère les données à distance.
6. Si vous avez un compteur Gazpar, il doit être communicant et correctement installé pour que les données soient transmises.

Si après cela vous n’avez toujours aucune donnée sur la consommation de gaz, pouvez-vous me dire si vous voyez des informations sur la consommation d’électricité ? Cela me permettra de savoir si le problème est général ou spécifique au gaz.

Enfin, je vous invite aussi à vérifier sur le site web de Hello Watt la section dédiée au suivi du gaz qui explique bien comment estimer et suivre votre consommation4.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté ou ce que vous voyez dans l’application, et nous avancerons ensemble pour résoudre cela.

Données indisponibles Nous ne pouvons avoir accès qu'à un an d'historique de données de consommation.

Merci pour cette précision. Effectivement, l’application Hello Watt Suivi Conso Énergie ne peut afficher qu’un historique limité à environ un an de consommation. Cette restriction vient du fait que les données historiques plus anciennes ne sont pas toujours accessibles via les fournisseurs d’énergie ou les compteurs communicants comme Linky ou Gazpar.

Cela signifie que, même si vous souhaitez consulter des consommations plus anciennes, l’app ne pourra pas les afficher pour le moment. Cette limite concerne autant l’électricité que le gaz2.

Si vous avez besoin d’un historique plus long, vous pouvez aussi consulter vos factures papier ou en ligne auprès de votre fournisseur d’énergie, qui conserve en général ces archives. Mais pour le suivi numérique dans Hello Watt, cette contrainte est normale pour l’instant.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide pour voir précisément l’historique disponible, ou si vous avez d’autres questions sur la consommation ou le fonctionnement de l’application.

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?

NOUS AVONS LE SUIVI DE LA CONSO ELECTRICITE MAIS DE GAZ

Merci pour votre retour. Si vous avez bien le suivi de votre consommation d’électricité mais pas celle du gaz, cela peut venir de plusieurs causes spécifiques. Voyons cela ensemble.

1. Vérification du numéro PCE/PRM gaz : Même si le suivi élec est en place, assurez-vous que vous avez bien saisi le numéro PCE ou PRM de votre contrat gaz dans l’application Hello Watt. Ce numéro est essentiel pour récupérer les données spécifiques au gaz.

2. Compteur Gazpar communicant : Le suivi gaz via Hello Watt fonctionne généralement uniquement si vous avez un compteur communicant Gazpar qui transmet automatiquement vos données de consommation. Si vous avez un compteur traditionnel non communicant, les données peuvent ne pas être disponibles en temps réel via l’application.

3. Fournisseur d’énergie et interconnexion : Certains fournisseurs ou types de contrats peuvent ne pas être encore complètement compatibles ou interfacés avec Hello Watt pour le gaz. Avez-vous vérifié que votre fournisseur de gaz est bien pris en charge ?

4. Actualisation et permissions : Pensez aussi à bien actualiser l’application et vérifier que vous avez bien autorisé l’accès aux données de consommation dans les paramètres Hello Watt. Un redémarrage de l’app peut aider aussi.

5. Consultation via web ou site Hello Watt : Parfois, les données sont juste plus lentes à se synchroniser. Vous pouvez vérifier directement sur le site officiel Hello Watt la partie dédiée à la consommation de gaz pour voir si les données y sont visibles4 .

Si vous avez déjà essayé tout cela, dites-le moi, et aussi, si vous disposez d’un compteur Gazpar ou non. Cela m’aidera à vous orienter précisément.

Je reste là pour avancer avec vous. Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ou souhaitez-vous que je vous guide plus précisément dans les réglages de votre app ?

A QUEL ENDROIT MENTIONNER LE pce

Bonjour ! Pour mentionner votre numéro PCE (Point de Comptage et d'Estimation) dans l'application Hello Watt Suivi Conso Énergie, suivez ces conseils :

1. Ouvrez l’application Hello Watt sur votre appareil.
2. Dans la section de suivi de consommation (gaz ou électricité), vous devriez trouver une option ou un menu pour « Ajouter un compteur » ou « Paramètres de contrat ».
3. C’est à cet endroit qu’il vous sera demandé de saisir votre numéro PCE (pour le gaz) ou PDL/PRM (pour l’électricité). Ce numéro figure sur votre facture de gaz ou sur le compteur Gazpar.
4. Une fois saisi correctement, l’application pourra récupérer vos données de consommation automatiquement.

En général, lors de la première installation ou à partir du menu « Mon compte » ou « Mes contrats », vous pouvez aussi retrouver cette option pour entrer ou modifier votre numéro PCE.

Si vous souhaitez un guide plus précis avec captures d’écran, je peux vous orienter vers la page officielle Hello Watt qui détaille la saisie de ces informations1.

N’hésitez pas si vous avez besoin d’aide pour localiser exactement ce champ dans l’application ! Êtes-vous satisfait de cette réponse ?