[Hello Watt Suivi Conso Énergie] Mise a jour puis page bleu et rien d autre

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mise a jour puis page bleu et rien d autre

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Julien Bernier

Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...

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il y a 2 mois

Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un problème d'écran bleu après la mise à jour de l'application Hello Watt Suivi Conso Énergie sur votre appareil Android 10. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser à quel moment exactement cet écran bleu apparaît ? Par exemple, est-ce juste après avoir lancé l'application, ou après vous être connecté(e), ou à un autre moment ?

En attendant, voici quelques premières étapes à essayer pour résoudre ce souci :

1. Vider le cache de l'application :
- Allez dans les Paramètres de votre téléphone.
- Puis dans Applications (ou Gestionnaire d'applications).
- Trouvez Hello Watt Suivi Conso Énergie.
- Tapez sur Stockage, puis choisissez Vider le cache.

2. Forcer l'arrêt et relancer l'application :
- Toujours dans les paramètres de l'application, appuyez sur Forcer l'arrêt.
- Ensuite, relancez Hello Watt.

3. Redémarrer votre téléphone :
Parfois, un simple redémarrage permet de régler des petits bugs liés aux mises à jour.

4. Vérifier que l'application est bien à jour :
- Ouvrez le Google Play Store.
- Recherchez Hello Watt, et si une mise à jour est disponible, installez-la.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, pourriez-vous me dire si vous avez fait quelque chose de particulier avant que l'écran bleu apparaisse ? Par exemple, essayer d'accéder à une fonctionnalité précise, ou utiliser une connexion Wi-Fi ou données mobiles différente ?

Cela m'aidera à cibler la cause plus efficacement.

En attendant votre retour, je reste à votre disposition !

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