Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand vous ne recevez plus le code sur votre téléphone avec l’application Yango ? Est-ce lors de la connexion, de l’inscription, ou d’une autre étape ? Aussi, avez-vous essayé certaines démarches jusqu’à présent ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples à vérifier qui font souvent la différence :

1. Vérifiez que votre numéro de téléphone est bien saisi, avec l’indicatif correct (par exemple +33 pour la France).
2. Assurez-vous que votre téléphone capte bien le réseau mobile et peut recevoir des SMS ; testez en demandant à quelqu’un de vous envoyer un SMS classique.
3. Regardez si votre boîte SMS n’est pas pleine, ce qui pourrait empêcher la réception de nouveaux messages.
4. Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir la connexion réseau.
5. Si vous avez une application de blocage de SMS ou un antivirus, désactivez-la temporairement pour vérifier qu’elle ne bloque pas les messages d’Yango.

Si ces pistes ne changent rien, il peut être utile de fermer complètement l’application Yango (dans les paramètres apps), puis de la relancer et de retenter la demande du code. Parfois, une simple réinitialisation de l’app peut corriger ce type de souci.

Dites-moi si ces premiers contrôles fonctionnent ou ce que vous avez déjà essayé, et nous approfondirons ensemble.

[Source officielle Yango support: https://yango.com/fr_int/support/taxi-all-app-yango/setting/not-verify-tel.html]