Bonjour! Je comprends que vous rencontrez un problème d’écran bleu avec l’application Viki sur votre Mac, c’est bien cela ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment précis cet écran bleu apparaît ? Par exemple, est-ce au lancement de l’application, lorsque vous commencez une vidéo, ou à un autre moment ? Aussi, utilisez-vous l’application Viki depuis un navigateur ou via une application installée sur votre Mac ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour commencer à résoudre ce problème :

1. Fermez complètement l’application Viki (ou le navigateur si vous utilisez Viki en ligne), puis relancez-la.
2. Déconnectez-vous de votre compte Viki puis reconnectez-vous.
3. Si vous utilisez l’application Viki sur Mac, essayez de la désinstaller puis de la réinstaller à partir du site officiel ou de la boutique si disponible.
4. Vérifiez également que votre système macOS 10.15.7 est à jour. Parfois, les mises à jour système corrigent des problèmes de compatibilité vidéo.
5. Essayez d’utiliser un autre navigateur si vous regardez Viki en ligne. Sur Mac, Safari, Chrome ou Firefox sont généralement stables.

Pour un problème tel que l’écran bleu, cela peut aussi venir d’un souci de rendu vidéo lié au système ou au navigateur.

Tenez-moi au courant des détails et des résultats dès que possible, nous irons plus loin ensemble ! Êtes-vous satisfait de ces premières indications ?