Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien comprendre, vous dites que depuis 3 jours aucune activité n'est comptabilisée dans votre application Kinomap, et vous pensez que c’est un problème de synchronisation, c’est bien cela ?

Pour commencer, pourriez-vous me préciser si vous utilisez Kinomap sur Windows avec un appareil connecté (comme un vélo, tapis, rameur), et si oui, quel type d’équipement ? Cela m’aidera à mieux cibler le problème.

En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez vérifier :

1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre PC Windows est bien connecté à internet de manière stable, car la synchronisation nécessite une bonne connexion.

2. Redémarrage de l’application et de l’équipement : Fermez complètement Kinomap, éteignez puis rallumez votre appareil de fitness. Ensuite, relancez l'application et reconnectez votre équipement Bluetooth si nécessaire.

3. Vérification de l’identification : Parfois, il faut se déconnecter puis reconnecter à votre compte Kinomap pour rafraîchir la synchronisation.

4. Vérification des autorisations : Assurez-vous que l’application Kinomap a l’autorisation d’accéder à votre matériel connecté et à internet.

5. Mise à jour de l’application : Vérifiez que vous utilisez la dernière version de Kinomap. Une version obsolète peut poser problème.

Si vous avez déjà testé ces points, pourriez-vous me dire lesquels ? Sinon, je peux vous guider étape par étape.

Sinon, il arrive que des problèmes de synchronisation surviennent côté serveur Kinomap. Pour en avoir la confirmation, il est possible d’envoyer une capture d’écran de votre menu de connexion ou de la page d’activité à [email protected] ; ils pourront vérifier votre cas plus en détail1.

Dites-moi où vous en êtes, et je vous aiderai à aller plus loin !

j utilise velo ellitiptique reebook connecte et tapis de course zipro connecté

Merci pour ces précisions concernant votre vélo elliptique Reebok connecté et votre tapis de course Zipro connecté. C’est très utile. Pour mieux vous aider, faisons le point ensemble.

1. Compatibilité :
Kinomap est compatible avec de nombreux équipements connectés. Le vélo elliptique Reebok et le tapis Zipro sont généralement compatibles, mais il faut s'assurer que la connexion Bluetooth est bien établie entre chacun des appareils et votre PC Windows.

2. Connexion Bluetooth :
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre ordinateur.
- Sur Kinomap, vérifiez dans les paramètres que les deux équipements sont bien détectés et associés. Il se peut que vous deviez dissocier puis reconnecter si la synchronisation ne se fait plus.
- Éteignez puis rallumez vos appareils connectés avant de relancer Kinomap.

3. Vérification dans l’application Kinomap (Windows/Web version) :
- Dans Kinomap, allez dans la section "Équipements connectés" ou "Appareils". Confirmez que votre vélo elliptique Reebok et tapis Zipro sont listés.
- Testez une courte session pour voir si les données sont bien transmises en temps réel.

4. Mise à jour & Permissions :
- Assurez-vous que votre application Kinomap est à jour.
- Confirmez que Windows autorise Kinomap à accéder au Bluetooth et au réseau.
- Vérifiez que vos équipements ne sont pas en mode veille ou hors de portée pendant l’utilisation.

5. Problème de synchronisation des activités :
Si les activités sont bien enregistrées localement mais ne remontent pas dans votre compte Kinomap, tentez une déconnexion/reconnexion au compte dans l’application pour forcer la synchronisation.

6. Tester un autre appareil
Si possible, essayez votre compte Kinomap avec un smartphone ou une tablette Bluetooth pour éliminer un problème spécifique à la combinaison WebKit + Windows 10.

Si après ces vérifications rien ne remonte encore, il serait utile de collecter des logs de connexion ou une capture d’écran des menus d’équipement Kinomap pour envoyer au support Kinomap via [email protected] ; ils pourront investiguer côté serveur ou sur les compatibilités spécifiques.

Je vous invite à tester ces étapes et me tenir au courant. Souhaitez-vous que je vous guide en détail sur l’une de ces étapes ?