[Mon E.Leclerc] Pas possible de se connecter/ ECRAN BLEUU

Résolu & Fermé
J
Jean Claude
il y a 8 mois dans Mon E.Leclerc
pas possible de se connecter/ ECRAN BLEUU

Commentaires

user
avatar
0 Points 0 Suiveurs
Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

Voir Profil
il y a 8 mois

Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un problème où l'application Mon E.Leclerc affiche un écran bleu et que vous ne pouvez pas vous connecter. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si ce problème survient dès le lancement de l’application ou après avoir saisi vos identifiants ? Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ou de vérifier votre connexion internet ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui résolvent souvent ce genre de souci :

1. Redémarrez votre ordinateur Windows, cela peut éliminer des bugs temporaires.
2. Assurez-vous que votre connexion internet est stable et fonctionnelle.
3. Fermez complètement le navigateur WebKit, puis rouvrez-le et essayez de vous reconnecter.
4. Videz le cache et les cookies du navigateur, parfois des données corrompues bloquent l'accès.
5. Vérifiez que l’application Mon E.Leclerc est à jour si vous l’utilisez sous une interface dédiée.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il pourrait y avoir un problème temporaire côté serveur Mon E.Leclerc ou une incompatibilité avec la version de Windows 10. Dans ce cas, je vous conseillerais de consulter aussi le forum utilisateur où certains signalent des bugs similaires et des solutions de dépannage1.

N’hésitez pas à me dire ce que vous obtenez ou si vous avez déjà tenté certaines opérations, on avancera ensemble. Est-ce que vous voulez que je vous guide dans la suppression du cache de WebKit ou autre étape précise ?

Commentaires fermés pour ce post.