Bonjour ! Je comprends que vous ne voyez plus l’affichage heure par heure dans l’application EDF & Moi sur votre iPhone. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand vous ne voyez plus cet affichage ? Avez-vous remarqué si d'autres informations sur la consommation fonctionnent bien ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que nous pouvons faire ensemble :

1. Mise à jour de l’application : Assurez-vous que votre application EDF & Moi est bien à jour sur l’App Store. Les mises à jour corrigent souvent ce type de problème.

2. Vérifier le consentement des données : Parfois, pour avoir accès aux données détaillées comme la consommation heure par heure, il faut valider certains consentements dans votre profil.
- Ouvrez l’app EDF & Moi
- Allez dans « Mon profil » > « Informations personnelles » > « Consentements »
- Vérifiez que tout est bien accepté pour le suivi de consommation détaillée.

3. Redémarrer l’application et l’iPhone : Fermez complètement l’application, puis redémarrez votre iPhone avant de rouvrir EDF & Moi.

4. Connexion réseau : Vérifiez que votre iPhone est bien connecté à internet (Wi-Fi ou données mobiles) car l'affichage dépend de la récupération des données.

Si après ces étapes l'affichage heure par heure reste indisponible, cela pourrait aussi être un souci temporaire côté serveur ou un problème lié à votre compteur Linky. Est-ce que vous avez accès au suivi journalier, ou même la consommation à la demi-heure ?

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce que vous voyez exactement, et nous avancerons ensemble.

Êtes-vous satisfait de ces premiers conseils ?