Bonjour ! Merci de me signaler que le live RTL Play ne se lance pas. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application RTL Play ou si vous regardez directement sur le site web via votre navigateur WebKit sur Windows 10 ? Aussi, avez-vous un message d’erreur ou bien l’écran reste-t-il noir ?

En attendant, je vous propose quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à internet avec une bonne vitesse.
2. Actualisez la page ou redémarrez l’application : Parfois un simple rafraîchissement peut résoudre le souci.
3. Effacez le cache du navigateur : Allez dans les paramètres de WebKit et supprimez les données de navigation, cela peut aider à éliminer des fichiers corrompus.
4. Désactivez les VPN ou proxies : Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver. RTL Play peut bloquer certains VPN pour le live streaming1.
5. Mettez à jour le navigateur : Vérifiez qu’il est à jour car certains flux live demandent des versions récentes pour fonctionner correctement.

Pouvez-vous tester ces points et me dire si le problème persiste ? Si oui, je vous guiderai vers des solutions plus avancées.