Bonjour ! Je vois que vous rencontrez les erreurs 1002 et 1001 avec l'application RTL Play. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire dans quel contexte ces erreurs apparaissent ? Par exemple, est-ce que c’est au moment de lancer une vidéo, pendant la navigation dans l’app, ou lors d’une autre action ? Aussi, utilisez-vous la version Web (navigateur) ou l'application installée sur un appareil ?

En attendant ces précisions, voici quelques conseils généraux qui fonctionnent souvent avec ces erreurs :

1. Vérifiez votre connexion internet : une connexion instable ou trop lente peut causer des erreurs lors du streaming.

2. Désactivez tout VPN : RTL Play bloque l’accès des VPN, ce qui peut générer ces codes d’erreur.

3. Redémarrez votre navigateur WebKit sur Windows 10 : fermez le navigateur complètement puis rouvrez-le.

4. Effacez le cache et les cookies du navigateur : cela permet d’éliminer des données corrompues qui bloquent parfois la lecture.

5. Essayez un autre navigateur ou version d’appareil : cela permet de savoir si le problème est lié à votre navigateur actuel.

Si après tout cela le problème persiste, on peut regarder plus en détail, notamment aussi vérifier l’état de votre compte RTL Play, et les possibles mises à jour à faire sur votre système ou l’application.

Est-ce que vous avez déjà testé certaines de ces étapes ? Si oui, lesquelles ? Je reste à votre disposition pour avancer ensemble.