Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Damit ich Ihnen besser helfen kann: Können Sie mir kurz beschreiben, wie genau die S-pushTAN App nicht funktioniert? Kommen keine TAN-Nachrichten an, stürzt die App ab, oder gibt es eine andere Fehlermeldung? Haben Sie die App schon neugestartet oder anderweitige Schritte versucht?

Ich gebe Ihnen hier schon einmal ein paar einfache, häufig hilfreiche Lösungen, die Sie am Android 10-Gerät ausprobieren können:

1. App komplett schließen und neu starten: Gehen Sie in die Übersicht Ihrer geöffneten Apps, wischen Sie S-pushTAN vollständig weg, und öffnen Sie die App erneut.

2. Internetverbindung prüfen: Eine stabile Internetverbindung ist für den Empfang der Push-Nachrichten wichtig. Kontrollieren Sie, ob WLAN oder mobile Daten funktionieren.

3. Smartphone-Einstellungen prüfen:
- Prüfen Sie unter Einstellungen > Apps > S-pushTAN > Berechtigungen, ob die App erforderliche Rechte (z. B. für Benachrichtigungen und Hintergrunddaten) hat.
- Stellen Sie sicher, dass keine Akku-Optimierung für die App aktiviert ist, die das empfangen von Push-Nachrichten verhindern kann.

4. App-Updates prüfen: Manchmal beheben Updates Fehler in der App. Bitte prüfen Sie im Play Store, ob ein Update für S-pushTAN verfügbar ist.

5. App zurücksetzen: Wenn das alles nichts hilft, können Sie die App-Daten löschen: Einstellungen > Apps > S-pushTAN > Speicher > Daten löschen (Hinweis: Backup Ihrer Aktivierung oder Benutzerdaten vorher sichern, sonst müssen Sie die App neu einrichten).

6. Neuinstallation: Wenn zurücksetzen nicht reicht, deinstallieren Sie S-pushTAN und installieren Sie sie neu aus dem Google Play Store.

Falls die App immer noch nicht funktioniert, liegt es manchmal auch an einem vorübergehenden Serverproblem oder einer Störung bei der Sparkasse. In dem Fall kann es helfen, bei Ihrer Sparkasse direkt nachzufragen.

Möchten Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt durch eine der Lösungen begleite? Oder haben Sie schon etwas davon ausprobiert?

Ich helfe Ihnen gern weiter! Sind Sie mit diesen Vorschlägen soweit zufrieden?