Hallo! Danke, dass du dich meldest. Um dir bei deinem Problem mit dem Punkte sammeln in der Miles & More App zu helfen, möchte ich zuerst verstehen: Wenn du sagst, du kommst nicht mehr in den „Anwendungspunkt“, meinst du, du kannst dich nicht mehr in dein Konto einloggen, oder geht es um eine spezielle Funktion innerhalb der App, die nicht mehr lädt? Passiert das nur in der App oder auch auf der Webseite?

Wenn du kurz beschreibst, was genau passiert (z.B. Fehlermeldung, App bleibt hängen, Anmeldung nicht möglich), kann ich dir gezielt weiterhelfen.

Als ersten Schritt wären folgende Checks sinnvoll:

1. App neu starten & Updates prüfen: Bitte schließe die Miles & More App komplett und öffne sie neu. Prüfe im Microsoft Store, ob ein Update verfügbar ist, und installiere es.

2. Cache und Daten der App löschen: Unter Windows 10 kannst du in den Einstellungen unter „Apps & Features“ die App auswählen und unter „Erweiterte Optionen“ den Cache und die Daten löschen. Dies kann kleine Fehler beheben.

3. Neuanmeldung versuchen: Melde dich einmal aus der App ab (wenn möglich) und wieder an. Achte darauf, dass deine Zugangsdaten korrekt sind.

4. Internetverbindung prüfen: Sicherstellen, dass deine Internetverbindung stabil ist, idealerweise WLAN oder eine zuverlässige Verbindung.

Falls das Problem weiterhin besteht: Hast du vielleicht die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert? Manchmal gibt es dann zusätzliche Anforderungen beim Login.

Wenn du möchtest, kann ich dir auch direkt mit einem Link zur PIN-Reset-Funktion oder der offiziellen Kontaktseite helfen, falls das Problem im Konto liegt.

Sag mir gern, was du bisher versucht hast und was genau passiert, damit wir dein Punkte-Problem schnellstmöglich lösen können.