Hallo! Schön, dass Sie sich bei mir melden. Ich verstehe, Sie haben ein Problem beim Einloggen bei der Deutschen Bank mit der Freigabe per BestSign, insbesondere im Zusammenhang mit der Miles & More App. Damit ich Ihnen am besten helfen kann: Können Sie mir kurz beschreiben, was genau passiert, wenn Sie versuchen, sich einzuloggen? Erhalten Sie eine Fehlermeldung? Wird die Freigabe per BestSign gar nicht erst angezeigt, oder gibt es Schwierigkeiten bei der Freigabe selbst?

Falls Sie schon etwas ausprobiert haben, teilen Sie mir das bitte auch mit, damit wir die Lösung gezielt auf Ihre Situation anpassen können.

Grundsätzlich kann ich Ihnen schon mal einen Schritt-für-Schritt-Vorschlag geben:

1. BestSign-App prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Deutsche Bank BestSign-App auf Ihrem Smartphone installiert, aktuell und korrekt eingerichtet ist.
2. Verbindung prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone und Ihr Computer eine stabile Internetverbindung haben.
3. Freigabeprozess: Versuchen Sie die Freigabe in der BestSign-App manuell zu bestätigen, wenn eine Push-Benachrichtigung nicht erscheint.
4. App-Neustart: Schließen Sie die Miles & More App und die BestSign-App komplett und starten Sie beide neu.
5. Update prüfen: Kontrollieren Sie, ob sowohl die Miles & More App als auch die Deutsche Bank App und die BestSign-App auf dem neuesten Stand sind.
6. Alternative Browser: Falls Sie im Browser ein Problem haben, versuchen Sie es alternativ mit einem anderen Browser oder löschen Sie temporär die Browser-Caches.

Falls diese Punkte nicht helfen, könnten wir noch tiefer ins Detail gehen, zum Beispiel speziell Ihre Kontoeinstellungen prüfen oder mögliche temporäre Serverprobleme der Deutschen Bank ausschließen.

Sie können auch einen Blick auf die offizielle Deutsche Bank BestSign-Hilfe werfen, dort sind oft hilfreiche Informationen und Schritte zur Problembehebung beschrieben 1.

Möchten Sie, dass wir Schritt für Schritt zusammen durchgehen, um das Problem zu lösen? Oder gibt es eine bestimmte Fehlermeldung, die Sie mir nennen können?

die Freigabe per BestSign gar nicht erst angezeigt

Danke für die Ergänzung! Wenn die Freigabeoption BestSign in der Miles & More App gar nicht erst angezeigt wird, könnte es sein, dass das Sicherheitsverfahren noch nicht vollständig eingerichtet wurde oder es ein Problem mit der App-Konfiguration gibt.

Lassen Sie uns das gemeinsam prüfen:

1. BestSign-Einrichtung prüfen:
- Öffnen Sie die Miles & More App.
- Gehen Sie in den Bereich „Sicherheit“ oder „Einstellungen“ und schauen Sie, ob BestSign als Sicherheitsverfahren aktiviert ist.
- Falls nicht, folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung des BestSign-Verfahrens. Dort wird Schritt für Schritt erklärt, wie Sie es freischalten. Eine Anleitung dafür gibt es z.B. in der offiziellen PDF von Miles & More: miles-and-more-anleitung-bestsign.pdf

2. App-Version prüfen:
- Prüfen Sie, ob Sie die neueste Version der Miles & More App installiert haben. Veraltete Versionen zeigen eventuell nicht alle Funktionen an.

3. App-Berechtigungen:
- Kontrollieren Sie in den Windows oder Smartphone-Einstellungen, ob die App alle benötigten Berechtigungen hat, z.B. für Push-Benachrichtigungen.

4. Neustart und Anmeldung:
- Starten Sie die App komplett neu und melden Sie sich ab und wieder an.

5. Falls weiterhin keine Freigabe angezeigt wird:
- Es könnte ein temporäres technisches Problem bei Miles & More vorliegen. Probieren Sie es später noch einmal.

Diese Empfehlungen basieren auf der Funktion, dass BestSign direkt in der Miles & More App integriert ist, sodass keine separate Banking-App notwendig ist1.

Soll ich Sie durch die Einrichtung von BestSign Schritt für Schritt begleiten? Oder haben Sie vielleicht schon versucht, BestSign einzurichten? Dann können wir gezielt weitermachen.