Hallo! Ich verstehe, dass deine Tochter sich in der Untis App nicht abmelden kann, weil sie nicht gefunden wird. Das klingt nach einem spezifischen Problem. Darf ich kurz nachfragen: Versucht ihr, sie über den Elternzugang abzumelden oder direkt über den Schülerzugang? Und erscheint die Meldung „nicht gefunden“ direkt beim Suchen des Namens oder an welchem Schritt genau?

Damit ich dir am besten helfen kann, hier schon mal ein paar Schritte, die oft helfen:

1. Überprüfe, ob eure Schule und die Klasse deiner Tochter korrekt in der App hinterlegt sind. Manchmal fehlt die Zuordnung, dann wird der Name nicht gefunden.
2. Elternzugang verwenden: Für die Abmeldung über die App ist oft ein Elternzugang nötig. Wenn du dich über den Elternzugang einloggst, sollte deine Tochter in der Liste sichtbar sein.
3. App und Gerät neu starten: Manchmal kann ein einfacher Neustart der App oder des Telefons kleinere Verbindungsprobleme beheben.
4. Untis App aktualisieren: Stelle sicher, dass ihr die aktuellste Version der Untis App verwendet. Gerade in Android 15 gibt es manchmal Kompatibilitätsverbesserungen mit neueren Versionen.
5. Konto und Daten prüfen: Manchmal kann ein Problem im Benutzerkonto Ursache sein. Hier hilft ein Kontakt mit dem WebUntis-Administrator der Schule, der kontrollieren kann, ob deiner Tochter alle Berechtigungen vorliegen.

Falls diese Schritte nicht helfen, könntest du mir mitteilen, ob deine Tochter in der App angezeigt wird oder ob komplett nichts angezeigt wird? Dann kann ich noch gezielter helfen. Wenn gewünscht, sende ich dir auch eine genaue Anleitung, wie man die Abmeldung über den Elternzugang vornimmt.

Möchtest du das probieren oder hast du schon etwas davon gemacht? Dann bauen wir darauf auf!

Die Daten sind richtig hinterlegt, aber wenn sie auf Schülerin geht wird der Bildschirm schwarz, es erscheinen keine Namen.

Danke für die zusätzlichen Infos! Wenn beim Klick auf "Schülerin" der Bildschirm schwarz bleibt und keine Namen angezeigt werden, könnte das an einer Einstellung in WebUntis liegen, die die Anzeige der Schüler:innen in der App einschränkt, oder an einem Darstellungsproblem der App auf Android 15.

Hier meine Empfehlungen Schritt für Schritt:

1. WebUntis Administration prüfen:
Im WebUntis-Adminbereich gibt es eine Einstellung (unter „Administration“), die die Anzeige von Personen im Schülerbereich steuert – z.B. „Keine Lehrkraftanzeige für Schüler*innen“. Manchmal blockiert so eine Einstellung die Ansicht, obwohl sie eigentlich für Lehrkräfte gedacht ist. Die Schulleitung oder der Untis-Administrator kann das überprüfen und ggf. anpassen.

2. Cache und Daten der Untis App löschen:
- Gehe auf deinem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > Untis App
- Tippe auf Speicher
- Wähle Cache leeren und dann Daten löschen
Achtung: Dadurch müssen Login-Daten erneut eingegeben werden, aber es hilft oft gegen Anzeigeprobleme.

3. App neu installieren:
Deinstalliere Untis Mobile komplett und lade die neuste Version aus dem Play Store herunter, so werden evtl. fehlerhafte Dateien überschrieben.

4. Gerät neu starten:
Nach der Neuinstallation einen kompletten Neustart machen, damit alle Prozesse frisch starten.

5. Mit einem anderen Gerät / Browser testen:
Wenn möglich, probiere den Zugriff mit einem anderen Handy oder direkt über WebUntis im Browser, ob dort die Namen sichtbar sind. So kannst du eingrenzen, ob das Problem app- oder konto-bedingt ist.

6. Kontakt zum Schuladministrator:
Wenn alles nicht hilft, liegt die Ursache häufig an den Kontoeinstellungen oder Berechtigungen im WebUntis-Konto deiner Tochter. Der Schuladministrator oder die IT-Abteilung dort kann dann besser helfen und Einstellungen anpassen.

Falls du möchtest, kann ich dir auch eine kurze Anleitung schicken, wie du den Untis Administrator ansprechen kannst und welche Infos hilfreich sind.

Hilft dir das so weiter? Oder hast du schon einzelne Schritte ausprobiert? Dann schauen wir gezielt noch tiefer!