Um das Problem mit der S-pushTAN-App Version 4.6.0, bei dem Sie sich nicht anmelden können, zu beheben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Überprüfen Sie die Internetverbindung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem stabilen Internetzugang verbunden ist. Testen Sie zum Beispiel, ob andere Apps oder Websites problemlos funktionieren. Wenn das Internet nicht funktioniert, versuchen Sie, die Verbindung zurückzusetzen oder sich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden.

App-Update überprüfen

Manchmal können Probleme aufgrund von veralteten Versionen auftreten. Überprüfen Sie, ob für die S-pushTAN-App Updates verfügbar sind:

1. Öffnen Sie den Microsoft Store auf Ihrem Windows-Gerät.
2. Gehen Sie zu "Downloads und Aktualisierungen".
3. Suchen Sie nach Updates für die S-pushTAN-App und installieren Sie diese, wenn verfügbar.

Cache und Daten der App löschen

Das Löschen des App-Caches kann helfen, Probleme zu beheben:

1. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts.
2. Wählen Sie „Apps“ oder „Anwendungsmanager“.
3. Suchen Sie die S-pushTAN-App und tippen Sie darauf.
4. Wählen Sie „Cache löschen“ und „Daten löschen“ (Beachten Sie, dass durch das Löschen der Daten möglicherweise Ihre Einstellungen zurückgesetzt werden).

Neustart des Geräts

Ein Neustart des Geräts kann oft kleinere Softwareprobleme lösen:

1. Schalten Sie Ihr Gerät aus.
2. Warten Sie etwa 10 Sekunden.
3. Schalten Sie das Gerät wieder ein und versuchen Sie erneut, sich in der App anzumelden.

Neuanmeldung und PIN zurücksetzen

Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, versuchen Sie die folgenden Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldedaten verwenden.
2. Überprüfen Sie, ob Ihre PIN korrekt eingegeben wird; berücksichtigen Sie Groß- und Kleinschreibung.
3. Wenn notwendig, setzen Sie Ihre PIN über den dafür vorgesehenen Prozess in der App oder auf der Website Ihres Bankanbieters zurück.

App deinstallieren und neu installieren

Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut:

1. Gehen Sie zu „Einstellungen“ und dann zu „Apps“.
2. Suchen Sie die S-pushTAN-App, tippen Sie darauf und wählen Sie „Deinstallieren“.
3. Nach der Deinstallation öffnen Sie den Microsoft Store, suchen nach der S-pushTAN-App und installieren Sie diese erneut.

Kundendienst kontaktieren

Wenn keines der oben genannten Schritte das Problem löst, können Sie den Kundendienst Ihres Bankanbieters kontaktieren, um weitere Unterstützung bei spezifischen Problemen mit der S-pushTAN-App zu erhalten.

Durch die Durchführung dieser Schritte sollten Sie in der Lage sein, Ihre Anmeldeprobleme mit der S-pushTAN-App zu beheben - [learn more]