Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, die Zahlungen in der ÖBB Tickets App funktionieren nicht richtig, richtig? Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Passiert das bei jeder Zahlung oder nur bei bestimmten Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, PayPal)? Bekommen Sie eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt?

Generell gibt es ein paar einfache Schritte, die Sie prüfen können:

1. App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der ÖBB Tickets App installiert haben, da ältere Versionen manchmal Probleme mit dem Bezahlen haben.

2. Zahlungsmethode überprüfen: Wechseln Sie testweise zu einer anderen Zahlungsmethode, z.B. wenn Sie Kreditkarte nutzen, probieren Sie PayPal aus, oder umgekehrt.

3. Bankkonto-Einstellungen: Überprüfen Sie, ob in Ihrem Online-Banking die Option für Online-Zahlungen aktiviert ist. Manchmal werden Karten wegen dieser Einstellung abgelehnt.

4. Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Android 10 Gerät eine stabile Internetverbindung hat, idealerweise WLAN oder gutes Mobilfunknetz.

5. App-Daten löschen: Gehen Sie zu den Android-Einstellungen > Apps > ÖBB Tickets > Speicher > Daten löschen (keine Sorge, Ihre Buchungsdaten sind an Ihr Konto gebunden und bleiben erhalten).

Sollten diese Schritte nicht helfen, kann es auch sein, dass es temporär Serverprobleme bei ÖBB gibt oder Wartungsarbeiten laufen. In diesem Fall hilft meistens eine kurze Wartezeit.

Falls das Problem weiter besteht, melden Sie sich gern mit Details wie Fehlermeldungen oder der Zahlungsart, die Sie verwenden. Dann kann ich Ihnen gezielter weiterhelfen!

Sind Sie mit diesen Schritten einverstanden, oder haben Sie schon einige davon probiert?

Die Zahlungen der App funktionieren nicht von der App aus

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich verstehe, dass die Zahlungen direkt aus der ÖBB Tickets App auf Ihrem Android 10 Gerät mit WebKit-Browser nicht funktionieren. Damit wir das genauer eingrenzen können: Erhalten Sie eine spezielle Fehlermeldung während des Bezahlvorgangs? Oder bleibt die App einfach hängen beziehungsweise schließt sich?

Bis dahin hier ein paar gezielte Schritte, die oft helfen:

1. Zahlungsmethode wechseln: Wenn Sie derzeit z.B. eine Kreditkarte verwenden, probieren Sie eine andere Zahlungsmethode wie PayPal. Ein bekannter Workaround bei aktuellen Problemen ist häufig der Wechsel der Zahlungsart2.

2. App- und System-Updates prüfen: Kontrollieren Sie, ob sowohl Ihre ÖBB Tickets App als auch Ihr Android-System auf dem neuesten Stand sind.

3. App-Daten und Cache löschen: Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > ÖBB Tickets > Speicher > Cache und Daten löschen. Dadurch werden temporäre Fehler beseitigt.

4. Internetverbindung sicherstellen: Sorgen Sie für eine stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung, da fehlende Konnektivität Zahlungen blockieren kann.

5. Bankkonto prüfen: Manche Banken blockieren Zahlungen, wenn "Online-Verkauf" im Konto nicht freigeschaltet ist oder Sicherheitsprüfungen nicht bestanden werden10.

Bei anhaltenden Problemen empfehlen wir, sich direkt an den ÖBB Kundendienst unter 05-1717 zu wenden, da sie aktuelle technische Störungen oder individuelle Kontoprobleme besser prüfen können1.

Könnten Sie mir noch sagen, welche Zahlungsart Sie verwenden und ob eine Fehlermeldung angezeigt wird? So kann ich Ihnen gezielter weiterhelfen.

Sind Sie mit diesen Vorschlägen soweit einverstanden?

Gibt es bekannte Störungen bei ÖBB Zahlungen?

Danke für Ihre Nachfrage zu möglichen bekannten Störungen bei ÖBB Zahlungen im Oktober 2023.

Nach aktueller Recherche gibt es keine spezifischen Meldungen über generelle Zahlungsprobleme in der ÖBB Tickets App aus dem Oktober 2023. Auch in diversen Foren und auf offiziellen Seiten wird im aktuellen Zeitraum kein größeres, anhaltendes Störungsereignis für den Bezahlvorgang in der ÖBB App berichtet1 5.

Sollten Sie weiterhin Zahlungsprobleme haben, können diese möglicherweise an individuellen Kontoeinstellungen, Verbindungsproblemen oder spezifischen technischen Schwierigkeiten auf Ihrem Gerät liegen. Ich kann Ihnen gerne Schritt-für-Schritt helfen, Ihr Problem genauer einzugrenzen.

Falls das Problem auch nach einfachem Neustart der App und Wechsel der Zahlungsmethode bestehen bleibt, empfehle ich, den ÖBB Kundenservice direkt zu kontaktieren unter 05-1717, da dort auch aktuelle Systemstatus geprüft werden können5.

Möchten Sie, dass ich Sie bei der Eingrenzung des Problems weiter unterstütze? Gibt es eine bestimmte Fehlermeldung, die bei Ihnen angezeigt wird?