Bonjour ! Il semble que vous rencontriez des difficultés avec l'application Ten'Up, notamment lorsqu'il s'agit de visualiser les scores de vos matchs. Je suis là pour vous aider à résoudre ce problème.

Tout d'abord, pourriez-vous me dire depuis quand ce problème a commencé ? Avez-vous remarqué si cela se produit uniquement lorsque vous essayez d'accéder à votre palmarès, ou y a-t-il d'autres fonctionnalités qui posent problème ?

En attendant votre réponse, je vous propose quelques étapes de dépannage simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrer l'application : Fermez complètement l'application Ten'Up et redémarrez-la. Assurez-vous de ne pas simplement l minimiser, mais de la fermer complètement.

2. Vérifiez la mise à jour de l'application : Allez dans le Google Play Store et recherchez des mises à jour pour Ten'Up. Les développeurs publient régulièrement des mises à jour pour corriger des bugs.

3. Effacer le cache de l'application : Allez dans les paramètres de votre appareil, puis dans 'Applications' ou 'Gestion des applications'. Trouvez Ten'Up et sélectionnez 'Effacer le cache'. Cela peut parfois résoudre des problèmes de performance.

4. Redémarrer votre appareil : Si ces étapes ne fonctionnent pas, essayez de redémarrer votre appareil. Cela peut également aider à résoudre de nombreux problèmes de fonctionnement d'application.

Essayez ces étapes et faites-moi savoir si le problème persiste. Je suis là pour vous aider avec d'autres solutions si nécessaire !

Je m'en suis rendue compte ce week-end. J'ai déjà : vidé le cache, redémarrer mon tel, j'ai desinstallé ten up et l'ai réinstallé. J'ai toujours le problème

Merci pour ces détails supplémentaires ! Je comprends que cela doit être un peu frustrant de ne pas pouvoir accéder à votre palmarès, surtout après avoir essayé plusieurs solutions. Étant donné que vous avez déjà vidé le cache, redémarré votre téléphone, et même désinstallé et réinstallé l'application, je vais vous proposer d'autres pistes à explorer.

1. Vérifiez les paramètres de sauvegarde de votre appareil : Sur certains appareils Android, même après la désinstallation, les données de l'application peuvent être restaurées lors de la réinstallation. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de votre appareil. Allez dans Paramètres > Système > Sauvegarde et désactivez l'option de restauration automatique. Cela pourrait résoudre le problème si des données corrompues sont restaurées avec l'application.

2. Effacer la partition de cache : Comme vous avez déjà essayé plusieurs étapes de dépannage, il pourrait être utile de vider la partition de cache de votre appareil. Pour cela :
- Éteignez votre téléphone.
- Puis, maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de volume haut jusqu'à ce que le logo de votre appareil apparaisse.
- Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu'à "Recovery mode" (mode de récupération) et sélectionnez-le avec le bouton d'alimentation.
- Une fois dans le mode de récupération, allez sur "Wipe cache partition" (effacer la partition de cache) et confirmez. Cela n'effacera pas vos données personnelles.
- Redémarrez ensuite votre téléphone.

3. Contrôler les permissions de l'application : Assurez-vous que toutes les permissions nécessaires pour Ten'Up sont activées. Allez dans Paramètres > Applications > Ten'Up > Autorisations, et vérifiez que toutes les autorisations requises sont accordées.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il serait peut-être utile de contacter le support technique de Ten'Up directement à leur adresse e-mail ([email protected] ou [email protected]) pour un support plus approfondi.

Faites-moi savoir si vous avez besoin de plus d'aide ou si ces étapes ont fonctionné !