Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez pas à afficher l’itinéraire et que la page semble bloquée. Pouvez-vous me préciser si cela se produit sur le site ViaMichelin via votre navigateur WebKit sur Windows 10, ou bien sur l'application ViaMichelin si vous l'utilisez ? Avez-vous un message d’erreur précis, ou est-ce juste une page qui ne réagit plus ?

Pour commencer, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable. ViaMichelin a besoin d’une bonne connexion pour calculer des itinéraires.

2. Rafraîchissez la page : Parfois, simplement recharger la page (touche F5 ou bouton actualiser) débloque la situation.

3. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur : Parfois, des données temporaires corrompues peuvent bloquer le chargement des pages. Sur WebKit/Chrome, vous pouvez aller dans Paramètres > Confidentialité > Effacer les données de navigation > Cochez "Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers en cache", puis validez.

4. Vérifiez que JavaScript est activé : ViaMichelin utilise du JavaScript pour afficher les itinéraires, donc si c’est désactivé, cela peut bloquer.

5. Essayez avec un autre navigateur : Si vous avez accès à un autre navigateur comme Edge ou Firefox, testez pour voir si le problème persiste.

Si vous utilisez l’application ViaMichelin, dites-le-moi, il y aura d’autres étapes adaptées.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certains de ces points ? Ça m’aidera à vous guider plus précisément.