Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à calculer un itinéraire avec l’application ViaMichelin. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser quelques points ?
- Utilisez-vous l’application sur un smartphone, une tablette, ou le site web sur votre ordinateur ?
- Avez-vous un message d’erreur spécifique lors du calcul de l’itinéraire ?
- Êtes-vous bien connecté à Internet au moment où vous essayez de calculer l’itinéraire ?
- Avez-vous déjà essayé de fermer et de relancer l’application ou de rafraîchir la page ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer :
1. Vérifiez que votre connexion Internet est active et stable (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Si vous êtes sur l’application, fermez-la complètement et rouvrez-la.
3. Redémarrez votre appareil Windows si cela est possible.
4. Assurez-vous que l’application est à jour (si c’est une app) ou que vous utilisez la dernière version du navigateur Web.
5. Si vous bloquez sur le site web sur Windows, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur (paramètres > confidentialité > effacer données de navigation).
6. Si vous utilisez un bloqueur de publicités ou un logiciel de protection (comme Ghostery, uBlock, etc.), essayez de le désactiver temporairement car il peut empêcher le site de fonctionner correctement2.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté, et ce que vous observez. Nous pourrons alors aller plus loin ensemble.

tous ces points ont été vérifiés et on ne peit meme pas entrer une lettre

Merci pour ces précisions. Si vous ne pouvez même pas entrer une lettre dans le champ de saisie, cela indique qu’il y a un blocage au niveau du formulaire lui-même, ce qui est un peu différent d’un problème classique de calcul d’itinéraire.

Voici quelques pistes spécifiques à explorer pour ce problème sur Windows et WebKit :

1. Tester un autre navigateur : Même si vous utilisez WebKit, il serait utile d'essayer un autre navigateur (comme Chrome, Firefox ou Edge) pour vérifier si le problème vient du navigateur lui-même.

2. Vérifier les extensions ou outils de sécurité : Parfois, des extensions comme les bloqueurs de publicités, anti-tracking ou antivirus peuvent empêcher la saisie dans certains champs. Essayez de désactiver toutes les extensions du navigateur, puis rechargez le site.

3. Vider le cache et cookies de navigation (si pas déjà fait) : Parfois, des fichiers corrompus empêchent le bon fonctionnement du site. Je sais que vous avez vérifié, mais une nouvelle suppression complète peut aider, surtout cache étendu.

4. Mode navigation privée/incognito : Ouvrez une fenêtre privée et connectez-vous sur ViaMichelin, cela neutralise beaucoup d’interférences comme extensions et caches.

5. Contrôlez les paramètres de langue et clavier de Windows : Assurez-vous que votre saisie est bien configurée pour le français et que le clavier est actif.

6. Mises à jour Windows : Assurez-vous que votre système Windows 10 est à jour, certaines mises à jour corrigent des soucis liés aux interfaces web.

7. Tester avec un autre compte utilisateur Windows : Créez un nouvel utilisateur sur Windows pour vérifier si le problème vient de votre profil actuel.

Si, après ces étapes, la saisie est toujours impossible, il est possible que le problème soit lié à un bug temporaire sur le site ou à un conflit avec WebKit sur Windows. Dans ce cas, je vous invite à contacter le support technique ViaMichelin en leur envoyant un email détaillé à [email protected] avec la description du problème, votre configuration (navigateur, version Windows, etc.) et la capture d’écran si possible.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour essayer chacune de ces étapes ? Ou préférez-vous que je vous aide à formuler un message pour le support ?

est ce que viamichelin marche encore avec windows 8

Bonjour ! Vous vous demandez si l’application ViaMichelin fonctionne encore sous Windows 8 en 2023, c’est bien cela ?

D’après les informations les plus récentes, ViaMichelin propose une application compatible principalement avec Windows 10. Les sources mentionnent une version Windows 10 optimisée, sans indiquer explicitement un support pour Windows 89.

En revanche, le site web ViaMichelin reste accessible via un navigateur, quel que soit le système d’exploitation, donc vous pouvez utiliser le service de calcul d’itinéraires directement en ligne depuis Windows 8. Il peut être utile d’utiliser un navigateur récent et à jour pour une meilleure compatibilité1.

Si l’application native ne fonctionne pas sous Windows 8, vous pouvez donc privilégier l’utilisation en ligne ou, à défaut, installer un émulateur Android sur votre PC pour utiliser la version mobile.

Souhaitez-vous des conseils pour utiliser ViaMichelin via le navigateur sous Windows 8, ou pour une alternative d’installation ?

Êtes-vous satisfait de cette réponse pour l’instant ?