Bonjour ! Je comprends que l'application Pronosoft ne fonctionne pas et vous avez un message vous demandant de vérifier votre connexion Internet. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez une connexion Wi-Fi ou les données mobiles ? Aussi, est-ce que d'autres applications ou sites Internet fonctionnent normalement sur votre appareil WebKit sous Android 10 ?

En attendant, voici quelques étapes simples pour commencer :

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet :
- Si vous êtes en Wi-Fi, assurez-vous que le signal est fort et que l'appareil est bien connecté au réseau (vous pouvez tester en ouvrant un site web dans le navigateur).
- Si vous utilisez les données mobiles, assurez-vous que le forfait est actif et que les données mobiles sont activées.

2. Redémarrez l'application Pronosoft :
- Fermez complètement l'application depuis les tâches récentes.
- Relancez-la pour voir si le problème persiste.

3. Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre téléphone pour rafraîchir la connexion réseau.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Si oui, dites-moi lesquelles, nous pourrons avancer ensemble.

Ouï j'ai tout essayé rien à faire mes données mobiles fonctionne bien l'internet aussi

Merci pour ces précisions. Puisque vos données mobiles fonctionnent bien pour d’autres usages mais que Pronosoft refuse toujours de se connecter, essayons quelques étapes spécifiques pour cette application sur votre Android 10 :

1. Vérifier la mise à jour de Pronosoft :
Ouvrez le Google Play Store, recherchez Pronosoft, et voyez s’il y a une mise à jour disponible. Parfois, un bug corrigé par une mise à jour peut résoudre ce genre d’erreur.

2. Effacer le cache et les données de l'application :
- Allez dans les Paramètres > Applications > Pronosoft
- Sélectionnez Stockage
- Appuyez sur Vider le cache puis sur Effacer les données (attention, cela peut supprimer vos préférences enregistrées).
- Relancez ensuite l'application.

3. Vérifier les permissions réseau :
- Dans Paramètres > Applications > Pronosoft > Autorisations, assurez-vous que toutes les autorisations, notamment l’accès aux données mobiles et Wi-Fi, sont activées.

4. Tester en mode avion / désactivation du VPN :
- Activez puis désactivez le mode avion pour forcer la reconnexion réseau.
- Si vous utilisez un VPN, désactivez-le temporairement, parfois il bloque certaines connexions d’applications.

Si malgré cela l’application refuse toujours la connexion, cela peut être un problème temporaire côté serveur de Pronosoft, ou un bug plus complexe. Dans ce cas, je vous recommande de contacter leur support via leur forum ou par email, afin qu’ils vérifient la situation de leur côté : [email protected].

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas sur l’une de ces étapes ? Ou avez-vous déjà essayé quelques unes sans succès ?

1
5