Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment vous rencontrez ce « bug » de connexion à l’application Segway Ninebot ? Par exemple :

- L’application ne s’ouvre pas ?
- Le message d’erreur apparaît dès la connexion Bluetooth ?
- Ou est-ce un problème de login (identification) dans l’application ?
- Utilisez-vous une version spécifique de l’application ou avez-vous un message d’erreur précis ?

En attendant, voici quelques étapes courantes à tester sur votre appareil Android 10 avec WebKit :

1. Redémarrer votre téléphone : cela permet souvent de résoudre des petits bugs temporaires.
2. Vérifier la connexion Bluetooth : désactivez puis réactivez Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone.
3. Désinstaller puis réinstaller l’application Segway Ninebot : cela remet à jour l’application et supprime des fichiers potentiellement corrompus.
4. Vérifier les permissions de l’application : assurez-vous que l’application a accès au Bluetooth, au stockage, ainsi qu’à la localisation (parfois nécessaire pour le Bluetooth).
5. Effacer le cache de l’application : allez dans Paramètres > Applications > Segway Ninebot > Stockage > Effacer le cache.
6. Approcher physiquement le scooter du téléphone : le Bluetooth peut parfois mal se connecter si la distance est trop grande ou il y a des obstacles.
7. Désactiver le Wi-Fi temporairement : parfois le Wi-Fi peut interférer avec les connexions Bluetooth.

Si vous avez déjà effectué certaines de ces étapes, dites-le-moi, je vous orienterai vers des solutions plus avancées. Aussi, si vous pouvez me fournir la version exacte de l’application que vous utilisez, ce serait parfait.

N’hésitez pas à me partager exactement ce que vous voyez quand le « bug » apparaît ! Cela m’aidera à cibler la cause.

Êtes-vous à l’aise pour essayer ces premières étapes ?

J'ai fait tout sa mes sa ne marche pas

Merci pour votre retour. Puisque vous avez déjà fait les étapes classiques, regardons d'autres pistes spécifiques au problème de connexion "bug" à l’application Segway Ninebot sur Android 10.

Voici ce que je vous propose :

1. Vérifiez les conflits Bluetooth
- Allez dans Paramètres > Bluetooth, puis désactivez complètement Bluetooth.
- Redémarrez votre téléphone.
- Réactivez Bluetooth, mais veillez à ne pas connecter automatiquement votre téléphone à d’autres appareils Bluetooth proches (casques, voitures…). Cela peut interférer avec la connexion à la trottinette.
- Relancez l’application Segway Ninebot et essayez la connexion.

2. Supprimez les données et le cache complet de l’application (pas seulement le cache)
- Allez dans Paramètres > Applications > Segway Ninebot.
- Appuyez sur Stockage, puis sélectionnez "Effacer les données" (cela remet l'application à l’état initial, vous devrez vous reconnecter).
- Redémarrez l’application et relancez la connexion.

3. Vérifiez la version de l’application et mettez-la à jour
- Assurez-vous que l’application Segway Mobility est la toute dernière version disponible sur le Google Play Store.
- Parfois, des bugs apparaissent avec certaines versions sur Android, et une mise à jour corrige cela.

4. Mettez à jour le firmware de votre trottinette
- Si possible, via une autre application ou un autre appareil, vérifiez que la trottinette a bien la dernière version du firmware. Un firmware obsolète peut causer ce genre de bug.

5. Vérification et test avec un autre téléphone (si possible)
- Si vous avez accès à un autre smartphone Android (même version 10 ou supérieure), tentez de connecter votre trottinette en téléchargeant l’application Segway Ninebot. Cela permet d’identifier si le problème vient de votre téléphone ou de la trottinette elle-même.

6. Réinitialisation Bluetooth (option avancée)
- Certains téléphones offrent dans les paramètres une option pour réinitialiser les paramètres réseau (y compris Bluetooth, Wi-Fi, données mobiles). Cela peut aider si les paramètres Bluetooth sont corrompus. (Attention : cela effacera tous les réseaux Wi-Fi enregistrés, il faudra les retaper.)
- Pour Android 10 : Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser Wi-Fi, mobile & Bluetooth.

Si malgré tout cela le problème persiste, il peut s’agir d’un bug plus spécifique à votre modèle ou version d’Android. Dans ce cas, je pourrais vous aider à contacter notre support technique officiel pour un diagnostic approfondi.

Voici une source officielle qui va dans ce sens avec des conseils très similaires pour les problèmes de connexion :
Segway support - Unable to Connect to the APP/Bluetooth

Voulez-vous que je vous guide pour faire une réinitialisation réseau ou pour contacter le support officiel ?

Êtes-vous à l’aise avec ces étapes avancées ? Je reste là pour vous aider étape par étape.