Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci pour accéder au Parcours Gagnant dans l’application Mon E.Leclerc. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que vous ne trouvez pas l’option Parcours Gagnant, l’appli bloque, ou un message d’erreur apparaît ?

En attendant votre précision, voici quelques points à vérifier et étapes simples qui peuvent résoudre ce type de problème sur Android 10 avec WebKit :

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté avec votre compte titulaire d’une Carte de Fidélité E.Leclerc. Sans cela, le Parcours Gagnant ne sera pas accessible. Si vous n’avez pas encore votre carte, il faut la demander dans votre magasin E.Leclerc ou via le site officiel1.

2. Assurez-vous que l’application Mon E.Leclerc est à jour, car une ancienne version peut poser problème. Vous pouvez vérifier cela sur le Google Play Store.

3. Vérifiez la connexion internet : un réseau mobile instable ou un Wi-Fi lent peut empêcher le chargement de certaines pages.

4. Redémarrez votre téléphone. Parfois, un simple redémarrage règle des petits blocages temporaires.

5. Si le problème persiste, essayez de vider le cache de l’application dans les paramètres Android : Paramètres > Applications > Mon E.Leclerc > Stockage > Vider le cache.

6. Sachez aussi que certains parcours peuvent devenir indisponibles s’ils ont atteint leur limite de participants3.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certains de ces points, et ce que vous observez sur l’écran lorsque vous tentez d’accéder au Parcours Gagnant ? Ainsi, je pourrai vous guider plus précisément.