Bonjour! Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de déconnexion avec l'application Fruitz. Laissez-moi vous aider à résoudre cela.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez essayé de vous reconnecter après avoir reçu la demande de confirmation de votre numéro et de votre visage ? Parfois, l'application peut demander une vérification supplémentaire pour des raisons de sécurité.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour régler ce problème :

1. Assurez-vous que l'application est à jour. Allez dans le Google Play Store et vérifiez s'il y a une mise à jour disponible pour Fruitz. Les mises à jour peuvent corriger des bugs.

2. Effacez le cache de l'application. Allez dans Paramètres > Applications > Fruitz > Stockage > et appuyez sur Effacer le cache. Cela peut résoudre des problèmes de fonctionnement.

3. Vérifiez vos connexions réseau. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet, que ce soit par Wi-Fi ou données mobiles. Une connexion instable peut entraîner des déconnexions.

4. Redémarrez votre appareil. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes d'application.

Si après avoir essayé ces étapes, le problème persiste, nous devrions envisager d'examiner si votre compte présente des anomalies. Vous pourriez également recevoir une aide plus approfondie en contactant le support de Fruitz à [email protected].

Avez-vous essayé certaines de ces solutions ? Maintenant, je suis ici pour vous aider davantage si cela ne résout pas votre problème.

L'application m'a déconnecté, et demandé de confirmer numero et visage alors que c'était déjà fait

Merci pour ces précisions! Il semble que votre application Fruitz vous demande encore de confirmer votre numéro et votre visage malgré le fait que cela ait déjà été fait. Cela peut arriver pour plusieurs raisons, souvent liées à des mesures de sécurité.

Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider à régler ce problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet. Comme mentionné, si vous êtes sur un nouveau réseau (comme un Wi-Fi différent), l'application peut vous demander une nouvelle vérification pour des raisons de sécurité. Essayez de vous reconnecter à votre réseau habituel si cela est possible.

2. Essayez de redémarrer l'application. Parfois, un simple redémarrage de l'application peut résoudre des problèmes temporaires. Fermez complètement l'application et relancez-la.

3. Assurez-vous que vous n'avez pas plusieurs comptes Fruitz. Un numéro de téléphone ou une adresse email ne peut être vérifié que sur un seul compte Fruitz à la fois. Si vous avez d'autres comptes, cela peut être la source du problème.

4. Consultez l’aide en ligne de Fruitz. Il peut également être utile de vérifier si d'autres utilisateurs rencontrent des problèmes similaires. Vous pouvez jeter un œil ici à des discussions sur ce sujet.

5. Si le problème persiste, envisagez de contacter le support Fruitz. Ils peuvent vous aider à résoudre le problème plus en profondeur. Vous pouvez les joindre à [email protected].

Êtes-vous satisfait de ces solutions, ou avez-vous besoin de plus d'assistance ? Je suis là pour vous aider!