Hallo! Danke, dass du dich gemeldet hast. Ich verstehe, dass die Rossmann-App keine Internetverbindung meldet, während andere Apps problemlos funktionieren. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Nutzt du die App über WLAN oder mobile Daten? Und hast du schon versucht, die App einmal neu zu starten oder den Cache zu leeren?

Ich gebe dir jetzt einige Schritte zur Fehlerbehebung, die oft helfen:

1. App neu starten: Schließe die Rossmann-App komplett und öffne sie erneut.

2. Internetverbindung prüfen: Auch wenn andere Apps funktionieren, wechsle testweise zwischen WLAN und mobilen Daten, um Netzprobleme auszuschließen.

3. Cache und Daten der App löschen:
- Gehe in die Windows-Einstellungen → Apps → Rossmann-App → Erweiterte Optionen → Cache löschen.
- Falls die Option "Cache löschen" nicht verfügbar ist, kannst du die App deinstallieren und neu installieren.

4. App aktualisieren: Überprüfe im Microsoft Store, ob Updates für die Rossmann-App verfügbar sind.

5. Firewall- und Sicherheitseinstellungen prüfen: Manchmal blockiert die Windows-Firewall oder eine Sicherheitssoftware einzelne Apps. Stelle sicher, dass die Rossmann-App Internetzugang erlaubt ist.

6. Gerät neustarten: Ein Neustart kann Probleme mit den Netzwerkeinstellungen beheben.

Solltest du diese Schritte bereits erledigt haben oder sie nicht helfen, könnten wir noch tiefer schauen, z. B. ob es spezielle Proxy- oder VPN-Einstellungen gibt, die den Zugriff der Rossmann-App behindern.

Möchtest du die einzelnen Schritte mit mir ausprobieren? Dann führe mal den ersten Schritt aus und sag mir, wie es läuft!