Bonjour! Je suis là pour vous aider avec le problème de lancement des vidéos sur RTBF Auvio. Pour commencer, pouvez-vous me dire si vous rencontrez ce problème sur l'application mobile ou sur un navigateur web? Cela m'aidera à mieux comprendre votre situation.

Navigateur

Merci pour ces précisions! Puisque vous utilisez le navigateur pour accéder à RTBF Auvio et que les vidéos ne se lancent pas, essayons quelques étapes de dépannage simples.

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Vous pouvez essayer d'ouvrir une autre page web pour vérifier.

2. Effacer le cache du navigateur :
- Allez dans les paramètres de votre navigateur.
- Recherchez l'option « Historique » ou « Données de navigation ».
- Sélectionnez « Effacer les données » ou « Vider le cache » et assurez-vous de cocher la case pour effacer les images et fichiers en cache.

3. Désactiver les extensions du navigateur : Parfois, des extensions peuvent interférer avec la lecture des vidéos.
- Accédez aux paramètres des extensions et désactivez celles qui pourraient bloquer le contenu.

4. Utiliser un autre navigateur : Si vous avez un autre navigateur installé (comme Chrome ou Firefox), essayez d'accéder à RTBF Auvio avec celui-ci pour voir si le problème persiste.

5. Vérifiez les paramètres de sécurité : Assurez-vous que votre navigateur n'est pas configuré pour bloquer les cookies ou les scripts, car cela peut affecter la lecture des vidéos.

Essayez ces étapes et dites-moi si cela résout votre problème. Si les vidéos ne se lancent toujours pas, nous pourrons approfondir davantage!