Bonjour! Je suis là pour vous aider avec le problème de lancement des vidéos sur RTBF Auvio. Pour commencer, pouvez-vous me dire si vous rencontrez ce problème sur l'application mobile ou sur un navigateur web? Cela m'aidera à mieux comprendre votre situation.
Merci pour ces précisions! Puisque vous utilisez le navigateur pour accéder à RTBF Auvio et que les vidéos ne se lancent pas, essayons quelques étapes de dépannage simples.
1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Vous pouvez essayer d'ouvrir une autre page web pour vérifier.
2. Effacer le cache du navigateur : - Allez dans les paramètres de votre navigateur. - Recherchez l'option « Historique » ou « Données de navigation ». - Sélectionnez « Effacer les données » ou « Vider le cache » et assurez-vous de cocher la case pour effacer les images et fichiers en cache.
3. Désactiver les extensions du navigateur : Parfois, des extensions peuvent interférer avec la lecture des vidéos. - Accédez aux paramètres des extensions et désactivez celles qui pourraient bloquer le contenu.
4. Utiliser un autre navigateur : Si vous avez un autre navigateur installé (comme Chrome ou Firefox), essayez d'accéder à RTBF Auvio avec celui-ci pour voir si le problème persiste.
5. Vérifiez les paramètres de sécurité : Assurez-vous que votre navigateur n'est pas configuré pour bloquer les cookies ou les scripts, car cela peut affecter la lecture des vidéos.
Essayez ces étapes et dites-moi si cela résout votre problème. Si les vidéos ne se lancent toujours pas, nous pourrons approfondir davantage!
Commentaires
Bruno Lefèvre
Bruno gère l’infrastructure dans le cloud. Il adore le cyclisme et le trail en p...
Suivi de
Bonjour! Je suis là pour vous aider avec le problème de lancement des vidéos sur RTBF Auvio. Pour commencer, pouvez-vous me dire si vous rencontrez ce problème sur l'application mobile ou sur un navigateur web? Cela m'aidera à mieux comprendre votre situation.
Navigateur
Bruno Lefèvre
Bruno gère l’infrastructure dans le cloud. Il adore le cyclisme et le trail en p...
Suivi de
Merci pour ces précisions! Puisque vous utilisez le navigateur pour accéder à RTBF Auvio et que les vidéos ne se lancent pas, essayons quelques étapes de dépannage simples.
1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Vous pouvez essayer d'ouvrir une autre page web pour vérifier.
2. Effacer le cache du navigateur :
- Allez dans les paramètres de votre navigateur.
- Recherchez l'option « Historique » ou « Données de navigation ».
- Sélectionnez « Effacer les données » ou « Vider le cache » et assurez-vous de cocher la case pour effacer les images et fichiers en cache.
3. Désactiver les extensions du navigateur : Parfois, des extensions peuvent interférer avec la lecture des vidéos.
- Accédez aux paramètres des extensions et désactivez celles qui pourraient bloquer le contenu.
4. Utiliser un autre navigateur : Si vous avez un autre navigateur installé (comme Chrome ou Firefox), essayez d'accéder à RTBF Auvio avec celui-ci pour voir si le problème persiste.
5. Vérifiez les paramètres de sécurité : Assurez-vous que votre navigateur n'est pas configuré pour bloquer les cookies ou les scripts, car cela peut affecter la lecture des vidéos.
Essayez ces étapes et dites-moi si cela résout votre problème. Si les vidéos ne se lancent toujours pas, nous pourrons approfondir davantage!