L’erreur 0x000d sur l’application RTBF Auvio correspond généralement à un problème de chargement des données, empêchant la lecture des vidéos en direct ou en replay. Ce bug est signalé par de nombreux utilisateurs, aussi bien sur Android TV, smartphone, ordinateur que via des box internet ou Smart TV13. Voici les solutions à essayer pour corriger cette erreur :

- Vider le cache et les données de l’application :
- Sur Android : Accédez à Paramètres > Applications > RTBF Auvio > Stockage > cliquez sur "Vider le cache" et "Effacer les données", puis relancez l’application2.
- Vérifiez votre connexion Internet : Une connexion instable ou une bande passante insuffisante peut provoquer le code 0x000d. Testez une autre connexion Wi-Fi ou utilisez une connexion filaire si possible35.
- Essayez sur un autre appareil ou navigateur : Certains utilisateurs rapportent que l’erreur survient seulement sur certains appareils (par exemple, Android TV), mais pas sur smartphone ou PC34. Si vous accédez à Auvio via un navigateur, tentez de passer de Chrome à Firefox ou inversement.
- Mettez à jour l’application Auvio : Assurez-vous d’avoir la dernière version, car certaines corrections sont régulièrement apportées57.
- Redémarrez l’appareil : Éteignez complètement l’appareil (télévision, box, smartphone…), puis rallumez-le et relancez l’application.
- Vérifiez la disponibilité du service : Il est possible que le problème soit dû à une panne ou à une maintenance côté RTBF. Consultez des forums ou sites de signalement comme TotalBug pour savoir si le problème est général34.
- Restrictions géographiques : Hors de Belgique, l’accès à certains contenus peut être bloqué. Pour visionner RTBF Auvio depuis l’étranger, l’utilisation d’un VPN connecté à un serveur belge peut contourner ces restrictions, mais cela ne règle pas systématiquement le bug du code 0x000d16.

Si après ces manipulations l’erreur persiste, il est probable que le souci vienne des serveurs RTBF eux-mêmes, comme cela a été évoqué plusieurs fois par la communauté : « ça vient d’eux ! »3. Dans ce cas, il faut attendre que l’équipe technique corrige la panne.

Conseil supplémentaire :
- Consultez régulièrement les mises à jour de l’application, car l’équipe RTBF publie parfois des correctifs pour ce type de bug57.
- Surveillez les forums utilisateurs : d'autres personnes peuvent partager des solutions temporaires ou des informations sur le rétablissement du service134.