Pour résoudre le problème de non-réception des alertes de détection de véhicules et d'animaux sur votre application EZVIZ, suivez ces étapes :

Vérifiez la connexion de la caméra

1. Assurez-vous que la caméra est en ligne : Vérifiez que votre caméra EZVIZ est connectée à Internet. Une connexion faible ou instable peut empêcher les notifications d'arriver.

2. Contrôlez la puissance du signal : Éloignez-vous d’éventuels obstacles qui pourraient nuire à la connexion Wi-Fi de votre caméra.

Activez les notifications d'alarme

3. Ouvrez l’application EZVIZ : Connectez-vous à votre compte.

4. Accédez aux paramètres de l'appareil : Naviguez vers "Paramètres de l'appareil" > "Notifications d’alarme".

5. Activez les notifications : Assurez-vous que la fonction de notification d'alarme est bien activée. Vous pouvez également essayer de désactiver cette option puis de la réactiver pour voir si cela résout le problème - learn more.

6. Vérifiez les paramètres de notification du téléphone : Confirmez que les notifications pour l'application EZVIZ sont activées au niveau de votre téléphone. Cela comprend la vérification du volume de notification - learn more.

Testez les fonctionnalités de détection

7. Accédez aux réglages de détection : Dans les paramètres de votre caméra, assurez-vous que les options de détection de véhicules et d'animaux sont activées. Assurez-vous que les zones de détection sont correctement configurées pour couvrir les espaces souhaités.

8. Effectuez un test de la caméra : Si les alertes ne fonctionnent toujours pas, essayez de réinitialiser votre caméra. Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant quelques secondes pour restaurer les valeurs par défaut - learn more.

9. Consultez la documentation de la caméra : Référez-vous au manuel utilisateur ou à la documentation en ligne pour toute information spécifique à votre modèle de caméra - learn more.

Vérifiez les mises à jour

10. Mettez à jour l'application : Assurez-vous que votre application EZVIZ est à jour. Les mises à jour peuvent corriger des bugs qui affectent les notifications.

11. Testez à nouveau : Une fois ces étapes effectuées, testez à nouveau la fonctionnalité de détection de véhicules et d'animaux pour voir si les alertes sont bien reçues.

Si après toutes ces étapes vous ne recevez toujours pas les alertes, contactez le support technique d'EZVIZ pour obtenir une assistance supplémentaire.