Bonjour! Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ?
- Quelle est l'application de votre fils qui n'apparaît pas ?
- Sur quel appareil ou écran cherchez-vous cette application (son téléphone, votre téléphone, via Family Link) ?
- Avez-vous déjà vérifié les paramètres de contrôle parental dans Family Link concernant cette application ?
- Est-ce une application déjà installée ou une nouvelle application qu'il essaie d'installer ?

Cela m'aidera à cibler précisément le problème et vous guider correctement.

L'application pokecardex ne peut pas être mis en illimité

Merci pour la précision concernant l’application Pokecardex. Si cette application ne peut pas être mise en illimité dans Google Family Link, cela peut venir de certains comportements de Family Link qui n’autorisent pas forcément toutes les applications à être exclues des limites de temps.

Voici quelques points et étapes à vérifier :

1. Vérification dans Family Link
- Ouvrez l’application Family Link sur votre appareil.
- Sélectionnez le compte de votre enfant.
- Allez dans la section Temps d’écran > Limites de temps.
- Trouvez Pokecardex dans la liste des applications.
- Essayez de définir cette application en "illimitée" ou sans limite. Si cette option n’apparaît pas ou n’est pas possible, c’est que Family Link restreint cette application par défaut.

2. Raisons possibles du blocage
- Certaines applications ne peuvent pas être mises en illimité si elles sont considérées comme non éducatives ou si Family Link détecte un risque potentiel.
- Il se peut aussi que dans les paramètres d’autorisation de l’application, un contrôle supplémentaire empêche le retrait des limites.

3. Solution avancée
- Dans Family Link, allez dans Paramètres > Appareils connectés > sélectionnez l’appareil de votre enfant.
- Vérifiez les restrictions générales des applications (blocages ou limitations actives).
- Essayez aussi de redémarrer les appareils et vérifier que Family Link est à jour sur les deux appareils (parent et enfant).

4. Si cela ne fonctionne pas
- La limitation de l’application pourrait venir d’une restriction système de l’appareil Android OS 10.
- Contactez le support Family Link à l’adresse : [email protected] pour un cas particulier.
- Consultez aussi ce lien officiel pour plus d’info sur la gestion des limites d’applications Family Link :
Définir des limites de temps d’utilisation des applis sur l’appareil de votre enfant

Pouvez-vous me dire si vous voyez l’option « illimité » pour d’autres apps dans la liste ? Cela nous permettra de savoir si le souci est spécifique à Pokecardex ou à une configuration générale.

Êtes-vous satisfait avec ces étapes ? Je reste à votre disposition pour poursuivre si besoin!

Mais elle n'apparaît pas

Merci pour cette précision importante : l’application Pokecardex n’apparaît même pas dans la liste des applications Family Link où vous pourriez la rendre illimitée. Cela oriente un peu différemment la résolution.

Pour mieux comprendre, je vous propose quelques pistes à vérifier dans cet ordre :

1. Vérifiez que l’application Pokecardex est bien installée sur l’appareil de votre fils
- Sur son téléphone, ouvrez le tiroir d’applications ou les paramètres > Applications > Pokecardex.
- Si elle n’est pas installée, cela expliquerait pourquoi elle n’apparaît pas dans Family Link.

2. Rafraîchissez la synchronisation entre l’appareil de votre enfant et Family Link
- Ouvrez l’application Family Link sur votre téléphone de parent.
- Sélectionnez le compte de votre enfant.
- Dans les paramètres, cherchez une option pour actualiser ou synchroniser les données de l’appareil.
- Essayez aussi de redémarrer les deux appareils (celui du parent et celui de l’enfant).

3. Vérifiez les paramètres de visibilité des applications dans Family Link
- Parfois, Family Link ne montre pas certaines applications si elles sont cachées ou désactivées sur l’appareil de l’enfant.
- Allez dans Family Link > compte enfant > Paramètres > Applications > Vérifiez que l’application Pokecardex n’est pas bloquée ou masquée.

4. Vérifiez les mises à jour de Google Play Services et de Family Link sur le téléphone de l’enfant
- Une version obsolète peut causer des problèmes de synchronisation.
- Sur l’appareil de votre fils, ouvrez Google Play Store > Mes applications > Family Link pour Parents / Family Link pour Enfants, et assurez-vous qu’elles sont à jour.

5. Contrôle des applis installées et paramètres spécifiques à Android 10
- Sur Android 10, certains paramètres peuvent restreindre l’apparition des applis dans les listes de contrôle parental.
- Allez dans Paramètres > Sécurité > Applications > Permission, et vérifiez si Pokecardex a toutes les autorisations nécessaires.

Si, après ces vérifications, l’application Pokecardex n’apparaît toujours pas dans la liste de Family Link, il se pourrait qu’il y ait un souci de compatibilité ou une limitation imposée par Family Link, ou alors un problème de synchronisation plus profond.

Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support Google Family Link à l’adresse : [email protected] qui pourra examiner votre situation plus en détail.

Je vous encourage à me dire où vous en êtes avec ces étapes. Avez-vous déjà vu Pokecardex apparaître avant ? Cela m’aidera aussi à vous guider plus précisément.

Êtes-vous satisfait par cette démarche pour l’instant ?

Une application de mon fils n'apparaît pas

Bonjour ! Je vois que l’application de votre fils, Pokecardex, n’apparaît pas dans Google Family Link, ce qui complique la gestion des limites. Je vais vous aider étape par étape pour résoudre ce problème.

1. Vérification de l’installation et visibilité de l’application :
- Assurez-vous que Pokecardex est bien installée sur le téléphone de votre fils.
- Sur son appareil Android 10, ouvrez les Paramètres > Applications > cherchez Pokecardex pour confirmer son installation.

2. Synchronisation entre appareils :
- Ouvrez l’application Family Link sur votre téléphone de parent.
- Sélectionnez le compte de votre enfant, puis trouvez une option pour actualiser ou synchroniser les données (parfois en rafraîchissant l’écran ou via le menu).
- Redémarrez également les deux appareils (celui du parent et celui de l’enfant) pour forcer une mise à jour des données.

3. Vérifiez les paramètres dans Family Link :
- Dans Family Link, allez dans le profil de votre enfant > Paramètres > Applications ou Gestion des applications.
- La liste des applications doit inclure celles installées sur l’appareil de l’enfant. Si Pokecardex n’apparaît pas, cela peut venir de limitations dans Family Link pour certaines applis, ou d’un problème de synchronisation.

4. Mise à jour et cache :
- Sur le téléphone de votre fils, assurez-vous que Google Play Store, les Services Google Play et Family Link sont bien à jour.
- Ensuite, allez dans Paramètres > Applications > Google Play Store et Services Google Play, puis videz le cache et les données.

5. Contrôle des autorisations et compatibilité :
- Vérifiez que Pokecardex a toutes les autorisations nécessaires dans Paramètres > Applications > Pokecardex > Autorisations.
- Certains filtres ou restrictions d’Android 10 peuvent aussi empêcher que l’appli apparaisse dans Family Link.

Si malgré tout cela, Pokecardex n’apparaît toujours pas dans la liste d’applications contrôlables dans Family Link, il serait utile de contacter le support Google Family Link directement à [email protected] pour un suivi plus précis, car cela peut être un problème particulier lié à la gestion des applications par Family Link1 5.

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes après ces vérifications. Est-ce que ces étapes vous conviennent jusqu’ici ?