Pour résoudre le problème de validation de vos pas sur WeWard, suivez ces étapes :

1. Vérifiez les autorisations de l'application :
- Assurez-vous que WeWard a la permission d'accéder à vos données de santé d'Apple. Accédez aux Réglages de votre iPhone, puis à Confidentialité > Santé > WeWard et vérifiez que les options nécessaires sont activées.

2. Confirmez que WeWard peut suivre votre activité physique :
- Toujours dans les paramètres, allez à Réglages > WeWard et assurez-vous que l'option pour suivre votre activité physique est activée.

3. Fermez et redémarrez l'application :
- Quittez l'application WeWard, puis ouvrez-la à nouveau. Cela peut aider à réinitialiser les fonctions de suivi. Pour cela, appuyez deux fois sur le bouton d'accueil (ou faites glisser vers le haut sur un iPhone sans bouton d'accueil) et glissez l'application WeWard pour la fermer, puis relancez-la.

4. Redémarrez votre iPhone :
- Parfois, un simple redémarrage de votre appareil peut résoudre des problèmes de synchronisation.

5. Mettez à jour l'application :
- Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application WeWard. Allez sur l'App Store, recherchez WeWard et voyez s'il y a une mise à jour disponible. Installez-la si c'est le cas.

6. Vérifiez le capteur de mouvement :
- Assurez-vous que votre iPhone fonctionne correctement en ce qui concerne le capteur de mouvement. Testez d'autres applications de suivi de pas pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié à l'appareil.

Si, après avoir suivi ces étapes, le problème persiste, envisagez de contacter le service clientèle de WeWard pour obtenir une assistance supplémentaire. Vous pouvez consulter leur guide sur les problèmes de suivi des pas sur iOS pour plus de détails - learn more.

Mes pas ne se valident plus

Pour résoudre le problème où vos pas ne se valident plus dans l'application WeWard, vous pouvez suivre ces étapes systématiques :

1. Vérifiez les autorisations de l'application :
- Assurez-vous que WeWard a l'autorisation d'accéder à vos données de santé. Pour cela, allez dans les Réglages de votre iPhone, puis dans Confidentialité > Santé et vérifiez que WeWard est autorisé à accéder aux informations nécessaires.

2. Vérifiez la permission de suivi de l'activité physique :
- Toujours dans les paramètres de WeWard, sous Réglages > WeWard, assurez-vous que le suivi de votre activité physique est activé.

3. Rafraîchissez l'application :
- Fermez et rouvrez l'application WeWard. Vous pouvez faire cela en appuyant deux fois sur le bouton d'accueil (ou en faisant glisser vers le haut sur un iPhone sans bouton d'accueil) et en glissant en haut l'application WeWard pour la fermer manuellement. Ensuite, relancez l'application.

4. Redémarrez votre appareil :
- Un redémarrage de votre iPhone peut parfois résoudre les problèmes de suivi de pas. Éteignez et rallumez votre téléphone.

5. Changez la source des données de pas :
- Si le problème persiste, essayez de changer la source des données de pas dans les paramètres de l'application. Vérifiez les options disponibles pour le suivi des pas et modifiez-les si nécessaire.

6. Assurez-vous que l'application est à jour :
- Vérifiez si vous utilisez la dernière version de WeWard. Rendez-vous sur l'App Store, recherchez WeWard et installez les éventuelles mises à jour disponibles.

7. Testez d'autres applications de pas :
- Pour déterminer si le problème vient de WeWard ou de votre iPhone, essayez d'utiliser une autre application qui suit les pas pour voir si elle enregistre également 0 pas.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, envisagez de contacter le support de WeWard pour une assistance plus approfondie. Pour plus d'informations détaillées sur les problèmes de suivi de pas, vous pouvez consulter ce lien - learn more.