Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, j’aimerais clarifier un détail : lorsque vous dites que l’application Intratone "sonne" mais ne s’ouvre pas, est-ce que vous recevez la notification sonore d’un appel entrant, mais en cliquant dessus, l’application ne se lance pas ? Ou est-ce que l’application reste bloquée une fois ouverte ?

En attendant votre précision, voici quelques pistes simples à vérifier sur votre appareil Windows 10 :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’être bien connecté, en Wi-Fi ou via câble, car l’application a besoin d’une connexion stable pour fonctionner.
2. Vérifiez les autorisations de l’application : Sur Windows, allez dans les Paramètres > Confidentialité > Applications. Assurez-vous qu’Intratone est autorisée à envoyer des notifications et à s’exécuter en arrière-plan.
3. Testez les notifications : Parfois, l’application sonne car la notification d’appel est lancée, mais si la gestion des notifications est bloquée, elle n’ouvrira pas l’application. Vérifiez dans Paramètres > Système > Notifications & actions que My Intratone a bien la permission de s’afficher.
4. Redémarrez l’application et Windows : Fermez totalement l’application (via le gestionnaire des tâches avec Ctrl + Maj + Échap), puis relancez-la. Un redémarrage complet de l’ordinateur peut aussi aider à rafraîchir les services.
5. Mettez à jour l’application : Vérifiez sur le Microsoft Store si une mise à jour est disponible, cela peut corriger des bugs connus.

Si vous avez déjà testé ces étapes, dites-le-moi, je vous guiderai vers des solutions plus avancées. Aussi, si vous avez un message d’erreur précis ou d’autres détails, n’hésitez pas à les partager.

Êtes-vous prêt à essayer ces premières vérifications ?